Mer enn bare vurderinger: 11 eksempler på markedsføring av sosiale bevis for e-handel

Har du noen gang valgt en restaurant fordi den var opptatt, eller valgt et produkt på nettet på grunn av tusenvis av positive anmeldelser? Det er sosialt bevis i praksis. Det er et grunnleggende psykologisk prinsipp: Vi følger ofte andres handlinger fordi vi antar at disse handlingene representerer riktig atferd. For en e-handelsbedrift er dette ikke bare et interessant konsept; det er et kraftig verktøy for å bygge tillit, redusere kundenes usikkerhet og til syvende og sist øke salget. Når kundene ser at andre stoler på merkevaren din, er det betydelig større sannsynlighet for at de også vil gjøre det.

Det viktigste å ta med seg: Eksempler på markedsføring med Sosialt bevis

• Sosiale bevis er avgjørende for tillit: I netthandel, der kundene ikke kan samhandle fysisk med produktene, fungerer sosiale bevis som en pålitelig anbefaling fra andre kunder, noe som gjør at de føler seg tryggere på kjøpsbeslutningene sine.
• Anmeldelser er mer enn bare stjerner: Mens stjernevurderinger gir et raskt øyeblikksbilde, gir detaljerte skriftlige vurderinger, kundebilder og kundeuttalelser den autentiske konteksten kundene trenger for å ta informerte beslutninger, noe som i sin tur øker konverteringsratene.
• Utnytt ulike typer bevis: Effektive strategier strekker seg lenger enn anmeldelser. Ved hjelp av ekspertvurderinger, «bestselger»-merker, engasjement i sosiale medier og fordeler i lojalitetsprogrammer kan man skape en kraftig følelse av troverdighet på flere nivåer.
• Visuelle bevis er svært effektive: Brukergenerert innhold (UGC), som kundebilder og -videoer, gir et virkelighetsnært perspektiv på produktene dine, noe som kan være langt mer overbevisende enn profesjonelle markedsføringsbilder.
• Velg de riktige verktøyene: Spesialiserte plattformer kan hjelpe deg med å samle inn, administrere og vise sosiale bevis på en effektiv måte. En optimal løsning vil ikke bare samle inn innhold, men også gi de analysene som trengs for å forstå effekten av det og forbedre strategien.

1. Kundeanmeldelser og vurderinger

Til å begynne med kan vi se på den mest gjenkjennelige formen for sosialt bevis: kundeomtaler og stjernevurderinger. Når kundene lander på en produktside, blir de nesten umiddelbart oppmerksomme på stjernevurderingen, ettersom den gir et raskt og lettfattelig sammendrag av den kollektive oppfatningen. Den mest verdifulle innsikten finner man imidlertid i de skriftlige anmeldelsene. Det er her potensielle kjøpere finner de spesifikke detaljene de trenger. Passer størrelsen på et klesplagg? Er en ny gadget enkel å sette opp? Ekte kunder gir disse svarene, og bygger opp et nivå av tillit som merkevarebygging ikke kan oppnå.

Tenk på at opptil 98 % av forbrukerne leser anmeldelser på nettet før de foretar et kjøp. Tilbakemeldingene skaper ikke bare tillit, de har også direkte innvirkning på bunnlinjen din. Data viser at kunder som engasjerer seg i anmeldelser og brukergenerert innhold, konverterer i en takt 161 % høyere enn de som ikke gjør det. Tilstedeværelsen av bare ti vurderinger på en produktside kan øke konverteringsratene med 53 %.

For å utnytte dette trenger du et system som effektivt samler inn og viser dette verdifulle innholdet.

Slik implementerer du dette:

• Automatisering av gjennomgangsforespørsler: Send automatiserte e-poster eller SMS-meldinger etter at en kunde har foretatt et kjøp. Timing er avgjørende, så gi dem nok tid til å bruke produktet før du sender forespørselen.
• Forenkle gjennomgangsprosessen: Bruk anmeldelsesskjemaer i e-post, slik at kundene kan gi tilbakemelding direkte fra innboksen sin uten å besøke nettstedet ditt på nytt. En enklere prosess fører til en høyere innsendingsrate.
• Vis anmeldelser på en fremtredende plass: Ikke skjul anmeldelsene nederst på siden. Vis dem tydelig frem i nærheten av produkttittelen og prisen. Bruk widgeter som karuseller og faner for å få en ren og organisert presentasjon.

Verktøy for jobben: Yotpo Reviews

Yotpo Reviews

Plattformen er spesialbygd for å hjelpe e-handelsmerker med å forvandle tilbakemeldinger fra kunder til en kraftig salgsdriver. Yotpo utmerker seg ved å samle inn anmeldelser av høy kvalitet gjennom intelligente, automatiserte forespørsler via e-post og SMS. Den tilbyr svært tilpassbare widgeter som integreres sømløst med ethvert nettstedsdesign og er optimalisert for raske innlastingshastigheter.

Et av de viktigste kjennetegnene er det strategiske fokuset på konvertering. Yotpo tilbyr verktøy som AI-drevne Smart Prompts, som oppfordrer anmeldere til å diskutere emner som gir høy konvertering, og en Reviews Summary-widget som gir kundene en rask oversikt over viktige tilbakemeldinger. Dashbordet for analyse, Reviews Atlas, gir deg nyttig innsikt som hjelper deg med å forstå anmeldelseskvaliteten og sammenligne deg med konkurrentene. Strategiske partnerskap med Google, Target og TikTok hjelper deg dessuten med å syndikere anmeldelsene dine til plattformene der kundene søker.

2. Visuelt brukergenerert innhold (UGC)

Et bilde kan si mer enn tusen ord, og innen e-handel kan et kundebilde være verdt tusen salg. Visuell UGC – bilder og videoer fra ekte kunder – er en av de mest kraftfulle formene for sosialt bevis på grunn av sin autentisitet. Profesjonelle produktbilder er verdifulle, men de er polerte. Et kundebilde, tatt i kundens eget miljø, viser produktet ditt i en virkelig kontekst.

Denne typen innhold hjelper kundene med å overvinne en viktig barriere ved netthandel: manglende mulighet til å se og ta på et produkt. Å se noen med samme kroppstype iført et antrekk eller et møbel i en ekte stue gir en bekreftelse som et studiofoto ikke kan matche. Faktisk viser forskning at det å se kundebilder kan føre til en 137 % høyere sannsynlighet for kjøp.

Slik implementerer du dette:

• Be om bilder og videoer: Når du sender ut forespørsler om anmeldelser, kan du be kundene om å legge ved et bilde eller en video. Du kan også tilby et lite insentiv, for eksempel lojalitetspoeng, for visuelle bidrag.
• Opprett gallerier på nettstedet: Bruk en dedikert widget til å lage vakre, kjøpbare gallerier på hjemmesiden, produktsidene eller en frittstående inspirasjonsside. På denne måten forvandler du kundeinnhold til en overbevisende visuell butikk.
• Kjør kampanjer i sosiale medier: Oppfordre kundene til å legge ut bilder med produktet ditt på Instagram eller TikTok ved hjelp av en bestemt emneknagg. Du kan vise de beste Tillatelsene på nettstedet ditt med deres tillatelse.

Verktøy for jobben:

• Yotpo Reviews: Yotpo tilbyr en sømløs løsning for innsamling og visning av visuell UGC. Kunder kan enkelt laste opp bilder og videoer direkte i anmeldelsesskjemaet. Plattformens Widgeter på stedet inkluderer fantastiske visuelle gallerier som du kan tilpasse slik at de passer til merkevarens estetikk. Du kan til og med gjøre disse galleriene kjøpbar, slik at kundene kan legge produkter i handlekurven direkte fra et bilde. Denne integrasjonen av autentiske sosiale bevis og handel er en effektiv måte å forkorte veien til kjøp på. Leatherman, for eksempel, så en 12 % høyere Klikkrate (CTR) fra det kjøpbare galleriet deres.

3. Anbefalinger fra eksperter og influencere

Når en anerkjent ekspert, bransjeleder eller pålitelig influencer anbefaler produktet ditt, overføres troverdigheten deres til merkevaren din. Dette er en kraftig form for sosialt bevis fordi det utnytter autoriteten disse personene allerede har bygget opp hos publikum. Dette fungerer som en anbefaling fra en kunnskapsrik og pålitelig kilde.

Dette krever ikke alltid en mega-influencer med millioner av følgere. En mikroinfluencer med et mindre, svært engasjert publikum i en spesifikk nisje kan ofte være mer effektiv. Nøkkelen er AutentisitetAnbefalingen må føles ekte. En ekspert i hudpleiebransjen som anmelder den nye fuktighetskremen din, eller en respektert teknologiblogger som anbefaler programvaren din, har betydelig tyngde.

Slik implementerer du dette:

• Identifiser relevante påvirkere: Oppsøk eksperter og influencere som har samme målgruppe som målgruppen din. Dette kan gjøres gjennom dedikerte plattformer eller gjennom hashtag-undersøkelser på sosiale medier.
• Bygg ekte relasjoner: I stedet for å tilby en engangsbetaling, bør du fokusere på å bygge langsiktige partnerskap. Send produkter som de kan prøve uten forpliktelser, og engasjer deg i innholdet deres. Et ekte forhold fører til mer autentiske anbefalinger.
• Vis frem anbefalinger på nettstedet ditt: Opprett en egen seksjon på hjemmesiden eller produktsidene med sitater, logoer fra publikasjoner de er tilknyttet, eller korte videoklipp av deres anbefalinger.

4. Kundeuttalelser og Casestudier

Mens anmeldelser er kortfattede, gir Kundeuttalelser og Casestudier deg muligheten til å fortelle en mer detaljert historie. Kundeuttalelser er positive sitater fra fornøyde kunder som kan plasseres strategisk på nettstedet ditt. Casestudier går enda dypere, og gir et omfattende innblikk i hvordan en kunde brukte produktet ditt til å løse et spesifikt problem.

Disse er spesielt effektive for dyre eller komplekse produkter der kjøperne trenger mer informasjon og trygghet. En overbevisende casestudie kan lede en potensiell kunde gjennom hele reisen, fra utfordringen de sto overfor, til resultatene de oppnådde med løsningen din. Det er en effektiv måte å demonstrere verdi på og bygge et sterkt argument for produktet ditt.

Slik implementerer du dette:

• Intervju dine beste kunder: Ta kontakt med dine mest lojale kunder og spør om de er villige til å dele sin historie. Gjør prosessen enkel ved å sende ut en liste med spørsmål eller gjennomføre et kort intervju.
• Bruk en blanding av medier: Ikke begrens deg til tekst. En videoreferanse kan være utrolig virkningsfull fordi den lar potensielle kunder se og høre entusiasmen til en ekte person.
• Plasser dem strategisk: Legg ut korte, virkningsfulle Kundeuttalelser på hjemmesiden og produktsidene. Lenk til mer detaljerte Casestudier fra sidene om løsninger eller funksjoner. Merkevaren MVMT har for eksempel samlet inn over 30 000 anmeldelser og svart på 1350 spørsmål for å bygge opp Kundetillit.

5. «Folkemengdens visdom»

Denne typen sosiale bevis bygger på ideen om at hvis mange mennesker gjør noe, må det være det riktige å gjøre. I netthandel kan du skape denne effekten ved å vise at produktene dine er populære. Denne tilnærmingen utnytter vår naturlige frykt for å gå glipp av noe (FOMO) og vårt ønske om å kjøpe populære, velprøvde varer.

Når en kunde ser at et produkt er en «bestselger» eller at «50 andre har kjøpt dette i dag», skaper det en følelse av at det haster og en bekreftelse. Det tyder på at produktet er svært etterspurt og at andre stoler på det, noe som kan være det siste puffet en nølende kunde trenger.

Slik implementerer du dette:

• «Bestselger»-merker: Legg til et enkelt merke eller en etikett på de mest populære produktene dine på kategorisider og i søkeresultater.
• Vis antall kjøp: Bruk en Plugin eller Applikasjon for å vise hvor mange ganger et produkt har blitt kjøpt eller vist i løpet av en gitt tidsramme.
• Fremhev popularitet i anbefalinger: Når du viser «du vil kanskje også like»-seksjoner, kan du merke visse elementer som «populære» eller «populære akkurat nå».

6. Sosiale bevis i sosiale medier

Din tilstedeværelse på plattformer i sosiale medier er en form for sosialt bevis i seg selv. Et stort antall følgere, likes, delinger og positive kommentarer signaliserer at merkevaren din er populær og vel ansett. Når en potensiell kunde besøker Instagram- eller Facebook-siden din og ser et levende, engasjert fellesskap, bygger det tillit.

Det gir også en annen kanal for å vise frem andre typer sosiale bevis. Du kan dele kundebilder, fremheve positive anmeldelser og vise frem samarbeid med influencere. En aktiv tilstedeværelse i sosiale medier viser at merkevaren din ikke bare er en ansiktsløs nettbutikk, men et fellesskap som folk gleder seg til å bli en del av.

Slik implementerer du dette:

• Vis antall følgere: Bruk widgeter for sosiale medier på nettstedet ditt for å vise antall følgere, forutsatt at de er betydelige.
• Oppmuntre til sosial deling: Gjør det enkelt for kundene å dele kjøpene sine på sosiale medier ved å inkludere delingsknapper på takkesidene etter kjøpet.
• Engasjement i lokalsamfunnet: Svar raskt på kommentarer og meldinger. Del brukergenerert innhold (med kreditering) for å vise at du setter pris på kundene dine.

7. Tillitsstempel og sertifiseringer

Tillitsmerker og sertifiseringer fra kjente organisasjoner gir en sterk følelse av sikkerhet og troverdighet. Dette er visuelle merker som plasseres på nettstedet ditt, ofte i bunnteksten eller under kasseprosessen, og som signaliserer til kundene at butikken din er legitim og at informasjonen deres er trygg.

Dette er spesielt viktig for nye eller mindre kjente merkevarer. En kunde som ikke er kjent med merkevaren din, vil kanskje nøle med å oppgi kredittkortopplysningene sine. Å se en kjent logo, for eksempel Norton Sikkerhet, kan umiddelbart dempe denne frykten. Det er en snarvei til tillit, og låner autoriteten til en etablert organisasjon.

Slik implementerer du dette:

• Sikkerhetssertifikater: Hvis du bruker et SSL-sertifikat, må du vise merket fra leverandøren (f.eks. Norton, McAfee).
• Logoer for betaling: Vis logoene til betalingsalternativene du godtar, for eksempel Visa, Mastercard og PayPal. Dette er globalt anerkjente og pålitelige merkevarer.
• Bransjesertifiseringer: Hvis produktene dine har spesifikke sertifiseringer (f.eks. USDA Organic, Fair Trade Certified), kan du vise disse merkene på en fremtredende plass på produktsidene dine.

8. Omtale i media

Hvis merkevaren eller produktet ditt har blitt omtalt i et magasin, en populær blogg eller en nyhetsartikkel, gir dette et utmerket sosialt bevis. Når en anerkjent tredjepartspublikasjon nevner deg, fungerer det som en upartisk anbefaling. Det forteller kundene at merkevaren din er bemerkelsesverdig og respektert av bransjeeksperter.

Du kan vise dette ved å opprette en «Som sett i»-seksjon på hjemmesiden din. Å vise logoene til publikasjonene som har omtalt deg, kan være nok til å øke troverdigheten din betraktelig. For å få større gjennomslagskraft kan du inkludere et kort sitat fra artikkelen og en lenke til hele artikkelen.

Slik implementerer du dette:

• Opprett en presseside: Oppretthold en egen side på nettstedet ditt der du samler alle medieomtalene dine.
• Bruk logoer på hjemmesiden din: Lag en visuelt tiltalende seksjon på hjemmesiden din som viser logoene til kjente medier du har vært omtalt i.
• Del omtale på sosiale medier: Hver gang du får en ny omtale i media, bør du dele den med dine følgere i sosiale medier.

9. Programmer for lojalitet og VIP

Et lojalitetsprogram gjør mer enn bare å oppmuntre til gjentatte kjøp; det skaper et fellesskap av dedikerte fans og fungerer som en kraftig form for sosialt bevis. Når en ny kunde ser at du har et blomstrende lojalitetsprogram med ulike nivåer og eksklusive belønninger, signaliserer det at merkevaren din har mange fornøyde, gjentatte kunder. Det betyr at produktene dine holder høy nok kvalitet til at folk kommer tilbake for å kjøpe mer.

Å tilby et VIP-program tar dette et skritt videre. Det skaper et ambisiøst nivå som viser at du har en kjernegruppe av svært dedikerte merkevareforkjempere. Eksklusiviteten i et VIP-program gjør medlemskap ettertraktet og viser den langsiktige verdien merkevaren din gir.

Slik implementerer du dette:

• Gjør programmet ditt synlig: Ikke gjem lojalitetsprogrammet bak en innlogging. Kampanje det på hjemmesiden din og opprett en egen Landingsside som forklarer fordelene.
• Vis frem medlemsfordelene: Gi en tydelig beskrivelse av belønningene, den eksklusive tilgangen og spesialbehandlingen som lojalitets- og VIP-medlemmer får.
• Inkluder Kundeuttalelser fra medlemmer: Inkluder sitater fra de beste lojalitetsmedlemmene dine om hvorfor de liker å være en del av programmet.

Et verktøy for jobben: Yotpo Loyalty

Yotpo Loyalty

Yotpo tilbyr en førsteklasses lojalitets- og henvisningsløsning som er utviklet for å skape engasjerende, merkevarebaserte opplevelser. En av de viktigste styrkene er fleksibiliteten og den strategiske støtten. Plattformen lar deg bygge et fullstendig tilpasset program med flere måter å tjene og løse inn poeng på, VIP-nivåer og vervekampanjer.

Yotpos team av lojalitetseksperter samarbeider med deg for å utforme en programstruktur som passer til din forretningsmodell og maksimerer kundens livstidsverdi. Yotpo tilbyr også robuste analyser og rapportering som gir deg klar innsikt i programmets ytelse og identifiserer forbedringsmuligheter. Du kan også skape kraftige synergier, for eksempel ved å belønne kunder med lojalitetspoeng for å legge igjen en anmeldelse hos Yotpo Reviews.

10. Vervingsprogrammer

En anbefaling fra en venn er ofte mer kraftfull enn en merkevares egen markedsføring. Vervingsprogrammer formaliserer denne jungeltelegrafen, og gjør dine fornøyde kunder til en aktiv salgsstyrke. Når en kunde er villig til å sette sitt eget omdømme på spill for å anbefale produktet ditt, er det et av de sterkeste signalene om tillit du kan motta.

Et godt strukturert verveprogram gir fordeler for alle. Den eksisterende kunden får en belønning, den nye kunden får rabatt, og du får en ny kunde med høy verdi. Kunder som erverves gjennom anbefalinger, har ofte en høyere livstidsverdi og er mer lojale enn kunder som erverves gjennom andre kanaler.

Slik implementerer du dette:

• Tilby et tosidig insentiv: Belønn både den som verver og den som verver en venn. En «Gi $10, få $10»-modell er en klassiker fordi den er effektiv.
• Gjør det enkelt å dele: Gi kundene en unik henvisningskobling som de enkelt kan dele via e-post, sosiale medier eller applikasjoner for meldinger.
• Markedsfør kampanjen din: Markedsfør Vervingsprogrammet aktivt på nettstedet ditt, i e-poster etter kjøp og gjennom sosiale mediekanaler.

11. Aktivitetsvarsler i sanntid

Dette er en mer dynamisk form for «wisdom of the crowd». Sanntidsvarsler er små popup-vinduer som vises på nettstedet ditt og viser nylige kundehandlinger, for eksempel «Noen fra New York kjøpte nettopp en [Produktnavn]». Disse varslene skaper en følelse av en travel og aktiv butikk, selv om kunden surfer sent på kvelden.

Denne taktikken utnytter FOMO og gir umiddelbare sosiale bevis på at folk aktivt kjøper fra butikken din. Det skaper en subtil følelse av at det haster og bygger tillit ved å vise at andre kunder stoler nok på nettstedet ditt til å foreta et kjøp.

Slik implementerer du dette:

• Bruk en anerkjent Applikasjon: Mange applikasjoner som er tilgjengelige på plattformer som Shopify, kan legge til denne funksjonaliteten på nettstedet ditt.
• Vær autentisk: Vis bare ekte, nylige kjøp. Kunder kan ofte oppdage falske varsler, noe som vil skade troverdigheten din.
• Unngå å være påtrengende: Sørg for at popup-vinduene er små og diskrete, og at de ikke forstyrrer handleopplevelsen. Du kan stille dem inn slik at de vises i et hjørne av skjermen og forsvinner etter noen sekunder.

Konklusjon

Til syvende og sist handler sosiale bevis om å fortelle en overbevisende historie om tillit. Vurderinger med stjerner er en god start, men de mest vellykkede merkevarene vever en rikere fortelling. De bruker autentiske kundebilder, viser frem glødende Kundeuttalelser og bygger levende lokalsamfunn gjennom lojalitetsprogrammer.

Ved å kombinere disse ulike formene for sosiale bevis på en strategisk måte, selger du ikke bare et produkt; du bygger en merkevare som folk virkelig ønsker å være en del av. Begynn i det små, test ut hva som gir gjenklang hos publikum, og se hvordan denne tilliten omsettes direkte i varige kunderelasjoner og bærekraftig vekst.

Vanlige spørsmål: Eksempler på markedsføring med Sosialt bevis

Hva er den mest effektive typen sosiale bevis?

Det finnes ikke én «mest effektiv» type, ettersom den optimale tilnærmingen avhenger av produkt, målgruppe og bransje. Kundeomtaler og visuell UGC er imidlertid blant de mest effektive for netthandel, fordi de er svært autentiske og svarer direkte på kundenes spørsmål. En god strategi er å bruke en blanding av ulike typer sosiale bevis for å bygge et omfattende lag av tillit.

Hvor mange anmeldelser trenger jeg for et produkt?

Selv om en enkelt anmeldelse er bedre enn ingen, viser forskning at minst fem anmeldelser kan øke konverteringsratene betydelig. Ideelt sett bør du sikte mot en jevn strøm av nylige anmeldelser. Hvis du har 100 vurderinger på en produktside, kan det mer enn doble konverteringsfrekvensen. Ofte er det viktigere hvor ofte anmeldelsene kommer, og kvaliteten på dem, enn det totale antallet.

Bør jeg vise negative anmeldelser?

Ja, det anbefales på det sterkeste å vise negative anmeldelser. En produktside med bare perfekte 5-stjerners anmeldelser kan virke mistenkelig og uekte. Noen få kritiske anmeldelser viser åpenhet og får de positive anmeldelsene til å virke mer troverdige. I tillegg kan negative tilbakemeldinger gi verdifull innsikt som kan bidra til å forbedre produktene dine og skape realistiske forventninger hos kundene.

Hvordan kan jeg oppmuntre kundene til å legge igjen anmeldelser?

Den mest effektive metoden er å spørre direkte. Send en høflig e-post eller SMS i god tid etter kjøpet. Gjør prosessen så enkel som mulig med en direkte lenke eller et skjema i e-posten. Du kan også tilby et lite insentiv, for eksempel en rabatt på et fremtidig kjøp eller Lojalitetspoeng, som takk for at de tok seg tid.

Hva er forskjellen mellom sosiale bevis og brukergenerert innhold (UGC)?

Brukergenerert innhold er en type av sosiale bevis. Sosiale bevis er det bredere psykologiske konseptet om at folk tilpasser seg andres handlinger. UGC – som inkluderer anmeldelser, kundebilder og videoer – er innholdet som er skapt av brukerne dine, og som fungerer som «bevis». Derfor er all UGC sosiale bevis, men ikke alle sosiale bevis er UGC (f.eks. ekspertvurderinger eller tillitsstempel).

Kan sosiale bevis skade virksomheten min?

Ja, hvis det brukes på feil måte. «Negative sosiale bevis» kan oppstå hvis du fremhever manglende aktivitet, for eksempel ved å vise at et produkt har «0 anmeldelser» eller at siden din i sosiale medier har få følgere. Det er viktig å være strategisk og kun vise frem sosiale bevis som bygger tillit. På samme måte er bruk av falske anmeldelser eller Kundeuttalelser en rask måte å ødelegge tilliten på.

Hvordan måler jeg ROI av arbeidet med sosiale bevis?

Du kan spore flere viktige målinger. Analyser Konverteringsratene for kunder som samhandler med sosiale bevis-elementer (som anmeldelseswidgeter eller fotogallerier) kontra de som ikke gjør det. Mange plattformer, inkludert Yotpo, tilbyr analyser som viser dette løftet direkte. Du kan også spore målinger som tid på nettstedet, fluktfrekvens og gjennomsnittlig ordreverdi for sider med sterke sosiale bevis.

Hva er et «tillitsstempel»?

Et tillitsstempel er et merke eller en logo på et nettsted som bekrefter nettstedets legitimitet og sikkerhet. Disse seglene utstedes av tredjepartsselskaper for å vise kundene at nettstedet er sikkert for nettransaksjoner. Vanlige eksempler er SSL-symboler (som Norton eller Comodo) og merker fra organisasjoner som Better Business Bureau. De fungerer som visuelle, sosiale bevis på at nettstedet ditt er pålitelig.

Hvordan får jeg influencere til å støtte produktet mitt?

Begynn med å identifisere influencere som er i tråd med merkevarens verdier og som har en målgruppe som matcher målgruppen din. Ta kontakt med dem med et personlig budskap. Ofte er den beste tilnærmingen å tilby produktet ditt gratis, slik at de kan prøve det på en autentisk måte. Ved større samarbeid kan det være nødvendig med betaling, men den beste strategien er alltid å bygge et ekte forhold først.

Hva er den beste måten å vise kundebilder på nettstedet mitt?

Opprett et eget visuelt galleri på hjemmesiden eller produktsidene dine. Slik kan du vise frem en samling kundebilder på en attraktiv og organisert måte. Gjør galleriet kjøpbart ved å tagge produktene som vises på hvert bilde, og gjør inspirasjon til en direkte vei til kjøp. Sørg for at galleriet er mobilvennlig og visuelt tiltalende.

Kan jeg bruke anmeldelser i e-poster og annonser?

Ja, gjenbruk av anmeldelser er en svært effektiv strategi. Å bruke de beste anmeldelsene dine i e-postkampanjer, annonser i sosiale medier og annet markedsføringsmateriell er en utmerket måte å utnytte Sosialt bevis på tvers av alle kanalene dine. Et sitat fra en fornøyd kunde kan være mer overbevisende enn hvilken som helst markedsføringstekst. Bare sørg for at tjenestevilkårene dine sier at du kan bruke innsendt innhold til markedsføringsformål.

Hvor viktig er det at sosiale bevis er av nyere dato?

Det er svært viktig. Nylige anmeldelser og aktivitet viser at merkevaren din er populær for tiden, og at tilbakemeldingene er relevante for produktet slik det eksisterer i dag. Et produkt med hundrevis av anmeldelser som alle er over ett år gamle, er mindre overbevisende enn et produkt med et mindre antall anmeldelser fra de siste ukene. En jevn strøm av nye sosiale bevis er et tegn på en sunn og blomstrende virksomhet.

Er det greit å be ansatte om å anmelde produkter?

Dette er en gråsone og bør generelt unngås. Hvis du tillater det, må du sørge for at de opplyser om sitt forhold til selskapet ditt i anmeldelsen. Hvis du ikke gjør det, er det uetisk og kan være i strid med regelverket. Det er alltid bedre å fokusere på å generere autentiske anmeldelser fra ekte, objektive kunder.