Yotpo Werkt Samen Met AfterShip

In de wereld van eCommerce veranderen de ervaringen en verwachtingen van klanten voortdurend. Maar er zijn een paar must-haves die keer op keer nodig blijven.

Klanten willen bijvoorbeeld een gepersonaliseerde en naadloze winkelervaring. Ze willen zelf kunnen kiezen hoe ze communiceren met de merken waar ze het meest loyaal aan zijn en ze willen aanbiedingen op maat die rekening houden met hun voorkeuren en afkeuren.

Ze willen ook een snelle en gratis verzending met weinig tot geen vertragingen, en wat nog belangrijker is, ze willen hun pakketten kunnen volgen. Volgens onderzoek van Verte supply chain heeft 80% van de online shoppers hoge verwachtingen als het gaat om het volgen van hun pakketten. Meer dan 90% van de shoppers volgen hun pakketten en ongeveer 20% van de mensen controleert meerdere keren per dag de voortgang van de zending.

Met deze verwachtingen van de klant in het achterhoofd, zijn we verheugd om onze samenwerking met AfterShip aan te kondigen – een post-purchase platform dat software biedt voor het traceren van zendingen, retourenbeheer, voorspelling van de geschatte levering en nog veel meer.

De samenwerking tussen Yotpo en AfterShip

De integratie tussen AfterShip en Yotpo stelt gebruikers in staat om communicatie na aankoop te automatiseren met trackinggegevens die in realtime via AfterShip worden verzonden. Merken die Aftership gebruiken, kunnen hun zendingen van meer dan 1.000 koeriers volgen, de voortgang van de verzending voor hun klanten bijhouden en de communicatie voor levering automatiseren.

AfterShip is verheugd om samen te werken met Yotpo om een holistische klantervaring te creëren en de merkbetrokkenheid te vergroten. Onze integratie biedt proactieve verzendmeldingen, getimede beoordelingen na levering en loyaliteitspunten voor verzenduitzonderingen. Met realtime gegevens en automatisering zijn we klaar om een strategisch voordeel te bieden aan e-commerce merken. Dit partnerschap stelt merken in staat om een naadloos klanttraject op te bouwen, klanten langdurig te behouden en geïnformeerde beslissingen te nemen met onze gezamenlijke oplossing.

– Andrew Chan, medeoprichter & CPO bij AfterShip

Yotpo-merken die Shopify, Shopify Plus, Salesforce, WooCommerce, BigCommerce of Magento gebruiken, kunnen allemaal profiteren van deze integratie.

Yotpo producten die integreren met AfterShip

AfterShip integreert naadloos met Yotpo SMS & Email en Reviews.

Yotpo SMS & E-mail

Door AfterShip te koppelen met Yotpo SMS & Email, kunnen merken verzendgegevens toevoegen aan hun geautomatiseerde stromen om de voortgang in real-time te volgen. Met deze integratie kunnen merken gepersonaliseerde sms’jes en/of e-mails naar hun klanten sturen, waarin ze updates delen over de voortgang van de verzending en de status van hun bestelling.

Verkopers kunnen nu proactieve communicatie aanbieden en tweeweggesprekken starten met sms- en e-mailautomatisering om verwarring rond het volgen van bestellingen te verminderen.

– Ricky Au, Product Marketing Manager bij AfterShip

Yotpo beoordelingen

AfterShip integreert ook met Yotpo Reviews om merken te waarschuwen wanneer een zending is afgeleverd. Met deze waarschuwing kunnen verkopers een reviewverzoek via Yotpo triggeren. Door deze automatisering in te stellen, kunnen merken ervoor zorgen dat er pas een reviewverzoek wordt verstuurd nadat een pakket is afgeleverd.