8 april 2025—New York, NY—Yotpo, het toonaangevende eCommerce retentie marketing platform, heeft vandaag de overname aangekondigd van Coho AI, een baanbrekend AI-gedreven customer data platform (CDP). Deze overname markeert een grote stap in Yotpo’s missie om ruwe klantgegevens om te zetten in real-time, omzet genererende inzichten en acties voor eCommerce merken, waardoor merken echt gepersonaliseerde klantenreizen op schaal kunnen leveren.
Dat begint met een sterke data-basis—een die niet alleen Email en SMS aandrijft, maar ook versterkt hoe merken vertrouwen opbouwen en conversie verhogen via Reviews, en retentie stimuleren via Loyalty.
Coho AI werd opgericht met een simpele maar krachtige observatie: marketeers staan voor een gemeenschappelijke uitdaging. Ze worden overspoeld met data maar worstelen om dit om te zetten in betekenisvolle klantbetrokkenheid.
Het bedrijf heeft een AI-gestuurde agent gebouwd die relevante klantdata-touchpoints verwerkt, gedrag analyseert, en bruikbare inzichten en gepersonaliseerde klantenreizen genereert. Na de toevoeging van Coho AI’s getalenteerde team, zal Yotpo het meest bruikbare AI-gestuurde CDP creëren, specifiek ontworpen voor eCommerce merken.
De grootste uitdaging in eCommerce oplossen: bruikbare Data
Coho AI maakt het mogelijk om enorme hoeveelheden relevante klantgegevens te verzamelen van meerdere touchpoints, waaronder:
- Intentie en aankoopgedrag – Welke intentie-indicatoren laat de klant zien? Met wie interacteren ze op de site en via kanalen? Wat kopen ze? Wanneer kopen ze?
- Engagementpatronen – Hoe gaan klanten om met je merk? Welke kanalen zijn het belangrijkst voor hen?
- Aankoopfrictie – Welke uitdagingen verhinderen conversies?
De AI verwerkt dan ruwe data in voorspellende inzichten en intelligente segmentatie, waardoor merken kunnen:
- Bepalen welk kanaal te gebruiken (e-mail, SMS, loyaliteitsprikkels, etc.) voor elke klant
- Voorspellen hoe elke klant te benaderen met de juiste boodschap op het juiste moment
- Gepersonaliseerde marketingstrategieën ondersteunen op basis van real-time data
- Eindeloos kleine tests uitvoeren om de optimale content voor elke individuele shopper te bereiken
“We hebben Coho AI opgericht met de visie om te veranderen hoe marketeers met hun klanten verbinden. Te vaak gaan waardevolle inzichten verloren in gefragmenteerde data en losgekoppelde tools, waardoor het onmogelijk wordt om echt betrokkenheid en groei te maximaliseren. Onze missie is altijd geweest om die kloof te overbruggen—marketeers in staat stellen om AI-gestuurde inzichten en automatisering te benutten om echte impact te creëren. Door ons bij Yotpo aan te sluiten, zijn we enthousiast om wat we hebben geleerd naar de wereld van eCommerce te brengen, waarbij we ervoor zorgen dat merken niet alleen klantgegevens verzamelen, maar deze ook daadwerkelijk gebruiken om hun bedrijf op slimmere manieren te betrekken, te behouden en te laten groeien.
– itamar falcon, CEO van coho AI
Data verenigen om personalisatie op schaal mogelijk te maken
De integratie van Coho AI in Yotpo zal het eerste AI-gestuurde CDP in zijn soort creëren—een die e-mail, SMS, reviews en loyaliteit aandrijft vanuit één databasis, waardoor merken kunnen optimaliseren hoe ze klanten betrekken, converteren en behouden.
- Automatisch verenigen van klantgegevens over alle touchpoints
- Onmiddellijk inzichten genereren die marketeers kunnen benutten om betrokkenheid te optimaliseren
- Voorspellen en activeren van klantbetrokkenheid met AI-gestuurde aanbevelingen
“Elk merk wil de klantervaring personaliseren, maar vandaag vereist dat het trekken van data uit te veel plaatsen, wat leidt tot inefficiënties en verloren kansen. Met de overname van Coho AI bouwen we een AI-gestuurde CDP specifiek ontworpen voor eCommerce merken—data verenigen, inzichten genereren, en merken helpen bij het optimaliseren van de beste volgende acties om omzet te genereren, allemaal op één plek. Specifiek voor e-mail en SMS, maar ook voor reviews en loyaliteit, denken we aan een platform dat niet alleen een samenvoeging van producten is, maar een gedeelde databasis die elk onderdeel van het platform—e-mail, SMS, reviews en loyaliteit—slimmer, meer gepersonaliseerd en meer verbonden maakt met echte resultaten.
Onze RFM-release is stap één, dit is stap twee, en we zijn enthousiast over de toekomst.”
– Ahuva zaslavsky, VP platform bij yotpo
AI-eerste aanpak van klantbetrokkenheid
Yotpo’s overname van Coho AI versterkt z’n inzet voor een AI-eerste aanpak van klantbehoud. Deze zet verdiept Yotpo’s vermogen om merken te helpen levenslange waarde te creëren door AI-gestuurde inzichten en de kracht om de klantreis te bereiken en te personaliseren via on-site ervaringen, loyaliteitsbeloningen, e-mail en SMS-touchpoints, waardoor marketeers de klantervaring en hun omzetgroei kunnen optimaliseren.
“AI in e-commerce gaat niet alleen over het analyseren van trends – het gaat om het mogelijk maken van realtime besluitvorming. Door Coho AI te integreren, ontwikkelen we het Yotpo-platform tot een slimmer, proactiever AI-gestuurd systeem dat merken helpt om efficiënt te segmenteren, personaliseren en hun klantinteracties op schaal te optimaliseren.”
– Ron Barabash, Chief Architect bij Yotpo
Yotpo zet zich in voor het verantwoord inzetten van AI, waarbij wordt gegarandeerd dat alle AI-gestuurde inzichten en automatiseringsmogelijkheden voldoen aan belangrijke regelgeving, waaronder de EU AI Act en GDPR. Bij de integratie van Coho AI blijven we prioriteit geven aan transparantie, eerlijkheid en privacy, waarbij we zowel innovatie als naleving bevorderen.
Wat komt er nog?
In de komende maanden verwacht Yotpo Coho AI te integreren om merken te voorzien van een AI-gestuurde CDP die realtime, gepersonaliseerde betrokkenheid op schaal levert. Deze overname positioneert Yotpo vooraan in AI-gedreven klantbehoud, waardoor merken slimmere, datagestuurde beslissingen kunnen nemen op het gebied van e-mail, SMS, beoordelingen en loyaliteit – en elke klantinteractie kunnen omzetten in een groeikans.
Voor meer informatie over Yotpo en de overname van Coho AI, bezoek www.yotpo.com.
Over Yotpo
Yotpo is het toonaangevende retentiemarketing platform voor e-commerce merken, met tools voor SMS, e-mail, loyaliteit en beoordelingen. Duizenden topmerken vertrouwen op Yotpo om klantbetrokkenheid en levenslange waarde te stimuleren.
Over Coho AI
Coho AI is een AI-gedreven klantdataplatform dat merken helpt hun klantgegevens te benutten om slimmere, meer gepersonaliseerde marketingstrategieën te creëren. Opgericht in 2021, staat Coho AI voorop in AI-gedreven marketing innovatie.
Join a free demo, personalized to fit your needs