8 Avril 2025-New York, NY-Yotpo, la principale plateforme de marketing de fidélisation du eCommerce, annonce aujourd’hui l’acquisition de Coho AI, une plateforme de données clients (CDP) pionnière axée sur l’IA. Deze overname is een belangrijke stap in de missie van Yotpo, namelijk het transformeren van de brute klantendonaties in informatie en acties in real time, die de inkomsten van de e-commerce markt vergroten en die de markt de mogelijkheid geven om een klantgericht, persoonlijk klantenaanbod op hoog niveau aan te bieden.
Cela commence par une base de données solide, qui ne seulement alimente l’Email et le SMS, mais renforce également la façon dont les Marques construisent la confiance et augmentent la conversion grâce aux Avis, et favorisent la rétention grâce à la Fidélisation.
Coho AI is opgericht op basis van een simpele maar krachtige constatering: marketeers worden geconfronteerd met een gemeenschappelijk probleem. Ze hebben te weinig gegevens, maar willen deze omzetten in een significante klantbetrokkenheid.
L’Entreprise a construit un agent alimenté par l’IA qui ingère les points de contact pertinents des données clients, analyse le comportement et génère des informations exploitables et des parcours clients personnalisés. Na de aanstelling van het talentvolle team van Coho AI, creëert Yotpo de CDP die het meest exploiteerbaar is door IA, speciaal ontworpen voor elektronicamerken.
Het grootste probleem van de elektronische handel oplossen: Gebruikbare gegevens
Touchpoint AI maakt het mogelijk om enorme hoeveelheden relevante gegevens over klanten te verzamelen via meerdere contactpunten, met name:
- Aankoopintentie en -gedrag – De aankoop van een product . Wat zijn de intentie-indicatoren van de klant? Met wie interageren ze op de site en op de verschillende kanalen? Wat doen ze? Wanneer doen ze dat?
- Wijze van engagement – Hoe raken klanten betrokken bij uw merk? Welke kanalen zijn het belangrijkst voor hen?
- Koopproblemen – Welke problemen belemmeren de conversie?
L’IA transformeert vervolgens de brute gegevens in praktische informatie en intelligente segmentatiewaardoor de merken :
- Bepaal het te gebruiken kanaal (e-mail, sms, aansporingen tot trouw, etc.) voor elke klant
- Hoe benader je elke klant op het juiste moment met de juiste boodschap.
- Hulp bij persoonlijke marketingstrategieën op basis van actuele gegevens.
- Voer oneindig veel kleine tests uit om de optimale inhoud voor elke gebruiker te verkrijgen.
“Wij hebben Coho AI opgericht met de visie om het contact tussen marketeers en hun klanten te veranderen. Trop souvent, de précieux insights se perdent dans des données fragmentées et des outils déconnectés, ce qui rend impossible une véritable maximisation de l’engagement et de la croissance. Onze missie is altijd geweest om dit probleem op te lossen door marketingspecialisten de middelen te geven om inzichten te benutten en de door l’IA uitgevoerde automatisering te gebruiken om een geweldige impact te creëren. En rejoignant Yotpo, nous sommes enthusiastices à l’idée de transposer ce que nous avons appris dans le monde de l’e-commerce, en veillant à ce que les marques ne se contentent pas de collecter des données clients, mais les utilisent réellement pour engager, fidéliser et développer leur activité de manière plus intelligente.”
– Itamar Valk, PDG van Coho AI
Unifier les données pour favoriser la personnalisation à grande échelle
L’intégration de Coho AI dans Yotpo créera la première CDP axée sur l’IA – une CDP qui alimente les emails, les SMS, les avis et la fidélité à partir d’une seule base de données, aidant les marques à optimiser la façon dont elles engagent, convertissent et fidélisent les clients.
- Unifier automatisch de klantgegevens op alle contactpunten
- Direct informatie verzamelen die marketeers kunnen gebruiken om hun betrokkenheid te optimaliseren.
- Prévoir et activer l’engagement des clients grâce à des recommandations pilotées par l’IA.
“Elk merk wil de klantervaring persoonlijk maken, maar nu is het nodig om de gegevens van te veel verschillende landen te verzamelen, wat leidt tot inefficiëntie en gemiste kansen. Avec l’acquisition de Coho AI, nous construisons un CDP alimenté par l’IA conçu spécifiquement pour les marques de commerce électronique – en unifiant les données, en générant des informations et en aidant les marques à optimiser les actions suivantes pour générer des revenus, le tout en un seul endroit. En particulier pour les emails et les SMS, mais aussi pour les avis et la fidélisation, nous pensons à une plateforme qui n’est pas seulement une consolidation de produits, mais une base de données partagée qui rend chaque partie de la plateforme – email, SMS, avis et fidélisation – plus intelligente, plus personnalisée et plus connectée à des résultats réels.
Le lancement de notre RFM est la première étape, celle-ci est la deuxième, et nous sommes enthousiés pour l’avenir”.
– Ahuva Zaslavsky, VP Plateforme bij Yotpo
Une approche de l’engagement client fondée sur l’IA en premier lieu.
De overname van Coho AI door Yotpo versterkt zijn engagement ten gunste van een AI-first benadering van de fidélisatie van klanten. Deze ontwikkeling versterkt de capaciteiten van Yotpo om bedrijven te helpen hun omzet te verhogen door gebruik te maken van de inzichten die Yotpo verkrijgt via IA en de mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren en te personaliseren via ervaringen op de site, des incitations à la fidélité, des points de contact par Email et SMS tous permettant aux spécialistes du marketing d’optimiser l’expérience client et la croissance de leur chiffre d’affaires.
“L’IA in l’e-commerce ne consiste pas seulement à analyser les tendances – il s’agit de permettre une prise de décision en temps réel. Door Coho AI in te zetten, kunnen we het platform van Yotpo ontwikkelen tot een intelligenter en proactiever systeem dat wordt aangestuurd door IA en dat merken helpt om hun interacties met klanten op grote schaal te segmenteren, te personaliseren en efficiënter te maken.”
– Ron Barabash, architect en chef-kok bij Yotpo
Yotpo zet zich in om IA op een verantwoordelijke manier in te zetten, en ziet erop toe dat alle inzichten die door IA worden gevoed en de automatiseringscapaciteiten in overeenstemming zijn met de belangrijkste regelgeving, met name de Europese wetgeving inzake IA en GDPR. Au fur et à mesure que nous intégrons Coho AI, nous continuons à donner la priorité à la transparence, à l’équité et à la confidentialité, en encourageant à la fois l’innovation et la conformité.
Wat gebeurt er daarna?
In de loop van de komende maanden is Yotpo van plan Coho AI te integreren om de bedrijven een systeem voor CDP te bieden dat gevoed wordt door IAO. CDP gevoed door IA die een persoonlijke betrokkenheid op hoog niveau biedt. Deze overname positioneert Yotpo in de voorhoede van de fidélisatie van klanten op basis van IA, en geeft bedrijven de middelen om intelligentere beslissingen te nemen op basis van gegevens via e-mails, sms, advies en fidélisatie, en om elke interactie met klanten om te zetten in een groeimogelijkheid.
Voor meer informatie over Yotpo en de overname van Coho AI, bezoek de site www.yotpo.com.
Voorstellen van Yotpo
Yotpo is het belangrijkste platform voor e-mailmarketing voor elektronische handelsmerken en biedt tools voor sms, e-mails, fidélisation en bezoeken. Miljoenen grote merken vertrouwen op Yotpo om de betrokkenheid van hun klanten en hun omzet te vergroten.
Voorstellen van Coho AI
Coho AI is een platform voor klantgegevens, gevoed door IA, dat bedrijven helpt hun klantgegevens te benutten om intelligentere en persoonlijkere marketingstrategieën te ontwikkelen. Coho AI is opgericht in 2021 en bevindt zich in de voorhoede van marketinginnovatie op basis van IA.
Join a free demo, personalized to fit your needs