No cenário atual do E-commerce / Comércio Eletrônico, uma imagem vale mais do que mil palavras – vale conversões. Enquanto as avaliações de texto criam uma base de confiança, as avaliações fotográficas fornecem a prova visual autêntica que transforma compradores hesitantes em compradores confiantes. Mostram os seus produtos em ambientes reais, utilizados por pessoas reais, respondendo a perguntas sobre o ajuste, a cor e a qualidade de uma forma que o texto por si só nunca consegue. O desafio é motivar os clientes a dar aquele passo extra e partilhar uma fotografia.
Principais lições: Como obter críticas fotográficas
- Simplificar o processo: O fator mais importante na obtenção de críticas de fotografias é um processo de envio sem atritos. Adaptado para Dispositivos Móveis / Mobile-Friendly, os formulários de correio eletrónico permitem aos clientes carregar fotografias diretamente do seu e-mail sem terem de navegar para o seu site.
- Oferecer incentivos estratégicos: Vá além dos simples descontos. Utilize um programa de fidelidade baseado em pontos para recompensar os clientes pelo envio de fotografias. Esta estratégia incentiva a repetição de compras e cria uma ligação mais forte com a marca do que um cupão único.
- Otimização do tempo de solicitação: Não solicite uma avaliação imediatamente após a entrega. Analisar os tempos de envio e a utilização típica do produto para enviar pedidos quando o cliente tiver tido uma oportunidade genuína de experimentar e apreciar o seu produto.
- Utilizar as redes sociais: Lance concursos e crie hashtags de marca para incentivar os utilizadores a partilhar fotografias dos seus produtos em Plataformas como o Instagram. Apresentem as melhores submissões nas páginas dos vossos produtos para criar um poderoso ciclo de feedback.
- Refinar os seus pedidos: Peça fotografias de forma clara e direta nos seus e-mails de pedido de avaliação. Explique o valor que a fotografia proporciona a outros compradores e utilize exemplos visuais convincentes para os inspirar.
- Utilizar uma poderosa Plataforma de Avaliações: Uma solução de avaliações dedicada é essencial. Plataformas como o Yotpo Reviews foram concebidas para simplificar a recolha de conteúdo visual com funcionalidades como modelos de e-mail personalizáveis, avisos alimentados por IA e galerias sofisticadas no Local / No Site.
1. Simplificar o processo de apresentação de propostas
Para incentivar uma ação específica do cliente, todos os pontos de potencial atrito devem ser eliminados. No caso das críticas de fotografias, o obstáculo mais significativo é frequentemente um processo de envio complicado. É pouco provável que os clientes saiam do seu correio eletrónico, iniciem sessão numa conta, localizem a sua compra e carreguem uma fotografia. Cada passo adicional resulta numa taxa de conclusão mais baixa.
A solução mais eficaz consiste em levar o processo de apresentação diretamente ao cliente.
Como implementar um processo de submissão sem atritos:
- Utilizar formulários de revisão por correio eletrónico: Esta funcionalidade é fundamental para a recolha. Um formulário no e-mail permite que os clientes escrevam uma avaliação e carreguem uma foto diretamente no e-mail que recebem, sem sair da sua caixa de entrada. Este simples ajuste pode aumentar drasticamente as taxas de envio de avaliações. Os dados indicam que os pedidos de avaliação por correio eletrónico podem gerar significativamente mais avaliações do que os métodos tradicionais que redireccionam os utilizadores para um sítio Web.
- Garantir a Otimização para Dispositivos Móveis: A maioria dos seus clientes irá abrir os seus e-mails e tirar fotografias nos seus smartphones. Os seus e-mails e formulários de pedido de avaliação devem ser totalmente optimizados para dispositivos móveis. Os botões devem ser fáceis de tocar, o texto deve ser legível e o processo de carregamento de fotografias deve integrar-se perfeitamente na câmara e na biblioteca de fotografias nativas do telemóvel.
- Manter a simplicidade do formulário: Evite sobrecarregar os clientes com um número excessivo de campos. Concentre-se no essencial: uma classificação por estrelas, um campo de avaliação de texto e uma chamada para ação clara para carregar uma fotografia. Quanto menos exigente for o processo, maior será a probabilidade de conclusão.
Uma Plataforma como o Yotpo Reviews foi especificamente concebido para este fim. Permite às marcas enviar e-mails totalmente personalizáveis e adaptados para Dispositivos Móveis / Mobile-Friendly com formulários de avaliação incorporados. Isto faz com que seja excecionalmente simples para um cliente usar o seu telemóvel para tirar uma fotografia e anexá-la à sua avaliação em segundos, conduzindo a um volume muito maior de UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) visual.
2. Ofereça incentivos significativos
Embora alguns clientes deixem uma avaliação fotográfica apenas com base na satisfação com o produto, muitos precisam de motivação adicional. Os incentivos são uma forma poderosa de mostrar apreço e encorajar os clientes a partilharem as suas fotografias. No entanto, o valor estratégico de um incentivo varia.
Um simples desconto numa compra futura pode ser eficaz, mas muitas vezes promove uma única ação em vez de um Engajamento a longo prazo. Uma estratégia mais sustentável é integrar os seus esforços de recolha de avaliações com um programa de fidelização abrangente.
Como construir uma Estratégia de Incentivo Eficaz:
- Implementar um Sistema de Pontos: Em vez de um cupão de utilização única, recompense os clientes com Pontos de Fidelidade por enviarem uma avaliação fotográfica. Estes pontos podem ser acumulados e trocados por várias recompensas, como descontos, produtos gratuitos ou Acessibilidade exclusiva. Esta abordagem promove o envolvimento repetido e constrói uma lealdade a longo prazo.
- Ofereça prémios escalonados: Pode fazer avançar esta Estratégia, oferecendo mais pontos para conteúdos de maior valor. Por exemplo, um cliente pode receber 50 pontos por uma avaliação de texto, 100 pontos por uma avaliação que inclua uma fotografia e 150 pontos por uma avaliação de vídeo. Isto gamifica o processo e incentiva os clientes a fornecerem as formas mais valiosas de UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário).
- Comunicar a oferta de forma clara: Certifique-se de que o seu e-mail de pedido de avaliação indica explicitamente a recompensa pela apresentação de uma fotografia. Uma linha de assunto direta e eficaz seria: “Partilhe uma fotografia e receba 100 Pontos de Fidelidade”.
É aqui que a Sinergia entre produtos autónomos se torna evidente. Por exemplo, uma marca que utiliza Yotpo Loyalty pode facilmente estabelecer uma campanha que atribui automaticamente um número específico de pontos a qualquer cliente que submeta uma avaliação com uma fotografia através do Yotpo Reviews. Isto cria uma experiência perfeita para o cliente e um fluxo de trabalho automatizado e eficaz para a marca. O ato de deixar uma avaliação deixa de ser uma simples transação e passa a ser um passo significativo numa jornada mais longa do Cliente.
3. Cronometre os seus pedidos de revisão na perfeição
A calendarização é um elemento crítico de uma Estratégia de recolha de críticas bem sucedida. Um pedido enviado demasiado cedo significa que o cliente não teve a oportunidade de utilizar o produto. Um pedido enviado demasiado tarde significa que o entusiasmo inicial pelo produto diminuiu. Para maximizar a probabilidade de receber uma crítica fotográfica, deve enviar o seu pedido quando o cliente estiver mais empenhado e satisfeito.
Como aperfeiçoar o seu timing:
- Analisar os seus dados: Examine os seus dados de Envio / Frete para determinar o tempo médio que um produto leva para chegar ao seu cliente. O seu pedido de revisão deve ser ativado após o produto ter sido entregue com sucesso.
- Considerar o tipo de produto: O momento ideal pode variar significativamente consoante a categoria do produto.
- Moda e vestuário: No caso do vestuário, um pedido enviado 3-5 dias após a entrega permite que o cliente tenha tempo para experimentar o artigo e avaliar o seu ajuste.
- Cuidados com a pele e cosméticos: Estes produtos requerem um período experimental mais longo para demonstrar resultados. Um pedido de revisão enviado 14-21 dias após a entrega é frequentemente mais eficaz.
- Artigos para o lar e eletrónica: Para artigos utilizados imediatamente, um pedido enviado 2-3 dias após a entrega pode captar o entusiasmo inicial do produto.
- Automação do processo: O controlo manual de encomendas e o envio de pedidos não é uma solução escalável. Utilize uma Plataforma de revisões que permita configurar gatilhos de correio eletrónico automatizados com base no estado de entrega ou num atraso de tempo personalizado. Isto garante que cada cliente recebe um pedido no momento ideal, sem intervenção manual.
4. Seja direto e específico no seu pedido
Muitas vezes, a solução mais eficaz é uma solução direta. Se pretender críticas com fotografias, tem de as pedir especificamente. Muitas marcas cometem o erro de enviar pedidos de avaliação genéricos que não mencionam fotografias e, como resultado, os clientes podem nem sequer perceber que carregar uma fotografia é uma opção.
Como criar um pedido convincente:
- Utilizar uma CTA (Chamada para Ação) clara: A linha de assunto, o título e os botões do seu e-mail devem mencionar explicitamente as fotografias. Em vez de “Deixe um comentário”, utilize uma CTA (Chamada para Ação) como “Partilhe uma foto e um comentário”.
- Explicar o “porquê”: Explique brevemente o valor da fotografia. Por exemplo, “As suas fotografias ajudam outros compradores a ver o aspeto dos nossos produtos na vida real!” Isto faz com que o cliente sinta que está a contribuir para uma comunidade e a ajudar os outros, o que é um poderoso motivador.
- Inspirar: Mostre, não se limite a dizer. Inclua exemplos de fotografias de clientes de alta qualidade no seu e-mail de pedido de avaliação. Isto não só demonstra o que está à procura, como também fornece provas sociais de que outros clientes estão a participar. Uma pequena galeria de fotografias de clientes na mensagem de correio eletrónico pode estimular a criatividade e encorajar as submissões.
Ferramentas como Yotpo Reviews oferecem funcionalidades baseadas em IA (Inteligência Artificial), tais como Avisos inteligentes. Estes avisos podem pedir de forma inteligente aos clientes que desenvolvam aspectos específicos da sua experiência ou que adicionem uma fotografia, incentivando-os a fornecer um feedback mais detalhado e visualmente rico. Por exemplo, se um cliente dá uma classificação de 5 estrelas a um vestido, um prompt inteligente pode perguntar: “É ótimo ouvir isso! Pode partilhar uma fotografia para mostrar aos outros compradores como lhe fica?”.
5. Tirar partido do poder das redes sociais
Os seus clientes já partilham fotografias dos seus produtos favoritos nas redes sociais. A Estratégia é canalizar este comportamento existente e direccioná-lo para as páginas dos seus produtos. Os concursos e as Campanhas nas redes sociais são uma excelente forma de gerar um elevado volume de UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) visual num curto período de tempo.
Como realizar uma campanha de sucesso nas redes sociais:
- Criar um Branding / Gestão da Marca: Selecione um hashtag único e memorável para a sua campanha, como por exemplo #[SuaMarca]NaSelva. Incentivar os clientes a utilizar esta hashtag quando publicam fotografias dos seus produtos em Plataformas como o Instagram.
- Organize um concurso ou uma oferta: Ofereça um prémio atrativo para a melhor fotografia enviada. Pode ser um cartão de oferta significativo, um pacote dos seus produtos mais vendidos ou uma experiência única. O incentivo deve ser suficientemente atrativo para motivar a participação.
- Promoção alargada da campanha: Anuncie o seu concurso no seu sítio Web, nos seus e-mails e em todos os seus canais de redes sociais. Assegure-se de que as regras são claras e o processo de participação é simples.
- Selecionar e apresentar o conteúdo: Este é o passo mais importante. Utilize uma plataforma UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) para recolher todas as fotografias enviadas com o seu hashtag. Depois, obtenha Permissões dos utilizadores para apresentar as suas fotos numa galeria nas suas páginas de Produto. Isto não só fornece uma prova social valiosa, como também fecha o ciclo e demonstra que valoriza as contribuições da sua comunidade.
A apresentação destas fotografias sociais autênticas no seu site pode ter um enorme impacto. Os compradores que se envolvem com UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) no site de uma marca convertem-se a uma taxa significativamente mais elevada.
6. Criar uma experiência pós-compra
A Jornada do Cliente não termina com a entrega. Uma experiência pós-compra atenciosa pode criar um relacionamento mais forte com os seus clientes e aumentar a probabilidade de eles deixarem uma avaliação. Em vez de enviar apenas confirmações de pedidos transaccionais e pedidos de avaliação, crie uma série de comunicações que acrescente valor.
Como criar um fluxo pós-compra:
- Enviar conteúdo útil: Após a entrega do produto, envie uma mensagem de correio eletrónico com dicas de utilização, instruções de manutenção ou conselhos de estilo. Isto demonstra que o seu interesse na experiência do cliente vai para além da venda.
- Efetuar um check-in pessoal: Alguns dias depois, envie um e-mail simples, em texto simples, que pareça pessoal. Pergunte-lhes se estão a gostar do produto e se têm alguma dúvida. Este toque pessoal pode fazer uma diferença significativa.
- Integração do pedido de revisão: Depois de ter fornecido este valor, pode fazer o seu pedido de avaliação. O pedido parecerá mais natural e menos transacional. Pode enquadrá-lo como uma oportunidade para eles partilharem as suas dicas e experiências com outros clientes.
Esta Estratégia centra-se na construção de uma relação e não apenas no pedido de um favor. Um cliente que se sinta valorizado e apoiado tem muito mais probabilidades de investir tempo a escrever uma crítica atenciosa e a partilhar uma fotografia.
7. Destacar e destacar os seus clientes
O reconhecimento do cliente é um poderoso fator de motivação. Quando um cliente dedica tempo a enviar uma fotografia de alta qualidade, celebre esse facto. Dar destaque às fotografias dos clientes no seu sítio Web, nos canais das redes sociais e nos e-mails de marketing é uma forma eficaz de incentivar mais envios.
Como apresentar o conteúdo do cliente:
- Criar Galerias No Local / No Site: Dedique uma secção da sua página inicial ou crie uma página “Comunidade” específica para mostrar as melhores fotografias de clientes. Isto cria um lookbook inspirador e autêntico para os seus produtos.
- Apresentar uma “Fotografia da semana”: Selecione uma fotografia de um cliente excecional todas as semanas para apresentar no seu Instagram ou na sua newsletter por e-mail. Não se esqueça de marcar e dar crédito ao cliente (com a sua autorização). Isto não só recompensa o indivíduo, mas também indica a todo o seu público que está a prestar atenção.
- Utilizar fotografias nas Páginas de Produto: Esta é a colocação com maior impacto. Uma galeria de fotografias de clientes numa página de produto fornece uma prova social imediata no ponto de decisão. Os compradores podem ver o aspeto do produto em diferentes tipos de corpo, com diferentes luzes e em vários cenários.
Quando outros clientes vêem que está a apresentar e a celebrar ativamente as fotografias enviadas pelos utilizadores, isso cria um poderoso incentivo para que participem.
8. Realizar uma campanha de geração de comentários
Uma campanha específica pode acelerar a recolha de críticas. Se estiver a lançar um novo produto ou se achar que os produtos existentes não têm UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) visual suficiente, uma campanha de geração de críticas direcionada pode dar um impulso rápido e significativo.
Como executar uma campanha:
- Segmentar o seu público: Comece por criar uma lista dos seus clientes mais fiéis ou daqueles que compraram recentemente o produto-alvo. Estas pessoas são as mais susceptíveis de responder.
- Elabore uma oferta atractiva: Durante um período limitado, ofereça um incentivo especial para a apresentação de uma avaliação fotográfica de um produto específico. Pode ser um maior número de Pontos de Fidelidade, um presente gratuito na próxima compra ou um desconto maior do que o normalmente oferecido.
- Criar um sentido de urgência: Enquadrar a campanha como um evento de duração limitada. Utilize uma linguagem como “Apenas esta semana” ou “Durante as próximas 48 horas” para incentivar uma ação imediata.
- Acompanhamento: Enviar uma mensagem de correio eletrónico a todos os que não responderam um ou dois dias antes do fim da campanha. Um pequeno empurrão pode muitas vezes ser o último incentivo de que alguém precisa para participar.
Uma campanha direcionada pode preencher rapidamente as suas páginas de produtos com fotografias novas e autênticas, fornecendo valor imediato e prova social para novos compradores.
9. Escolher a Plataforma de Revisão correta
A tecnologia utilizada é a base de todas estas estratégias. Tentar solicitar, recolher, gerir e apresentar manualmente as avaliações fotográficas é uma tarefa ineficiente e muitas vezes insustentável. A melhor Plataforma de comentários não é apenas uma ferramenta; é um ativo estratégico que automatiza todo o processo e fornece as Funcionalidades / Recursos necessários para o sucesso.
Uma solução líder deve oferecer um conjunto de ferramentas poderoso e autónomo, concebido especificamente para ajudar as marcas a recolher e aproveitar UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) de alta qualidade. O foco da plataforma deve ir para além da quantidade de avaliações, para a sua qualidade e o seu impacto final nas taxas de conversão.
Os principais pontos fortes a procurar incluem Funcionalidades / Recursos que facilitam o processo de submissão. Capacidades de assinatura como formulários de revisão por correio eletrónico permitem que os clientes enviem fotografias diretamente do seu e-mail, aumentando drasticamente as taxas de envio. O sistema de IA (Inteligência Artificial) da Plataforma Prompts inteligentes pode, de forma inteligente, encorajar os utilizadores a adicionar fotografias e a desenvolver tópicos importantes, resultando em avaliações mais ricas e úteis. Finalmente, a Plataforma deve oferecer Widgets e galerias altamente personalizáveis e visualmente apelativos no local / No Site para apresentar estrategicamente este conteúdo visual, transformando o Feedback do cliente numa poderosa ferramenta de conversão.
A escolha do parceiro certo é crucial. É necessária uma solução que não só simplifique a recolha de críticas fotográficas, mas que também forneça as ferramentas para analisar o seu desempenho e apresentá-las de forma a criar confiança e impulsionar as vendas.
Conclusão
A aquisição de críticas fotográficas é uma questão de Estratégia, não de sorte. Simplificando o processo, oferecendo os incentivos certos e fazendo um pedido convincente, pode transformar a sua base de clientes numa poderosa fonte de conteúdo visual autêntico. Estas fotografias fazem mais do que melhorar as suas páginas de produto – criam confiança, respondem a perguntas críticas e dão aos compradores a confiança de que necessitam para concluir a compra. Implemente estas estratégias comprovadas hoje mesmo e observe como as fotografias dos seus clientes aumentam as suas taxas de conversão.
Perguntas frequentes: Como obter críticas fotográficas
Porque é que as avaliações fotográficas têm mais impacto do que as avaliações de texto?
As críticas fotográficas oferecem uma camada de Autenticidade e contexto que o texto por si só não pode fornecer. Permitem que os potenciais compradores vejam o aspeto e o funcionamento de um produto num ambiente real, utilizado por alguém como eles. Esta prova visual ajuda a responder a questões críticas sobre o tamanho, a exatidão da cor, o ajuste e a qualidade, o que reduz significativamente a ansiedade de compra e cria um nível de confiança muito mais elevado.
Qual é o melhor incentivo a oferecer para uma crítica fotográfica?
Embora os descontos sejam comuns, o incentivo mais eficaz são frequentemente os Pontos de Fidelidade. Um sistema de recompensa baseado em pontos encoraja o Engajamento repetido e ajuda a construir uma relação a longo prazo com o cliente. Parece menos uma transação única e mais uma recompensa por fazer parte da comunidade da marca. Por exemplo, pode oferecer 50 pontos por uma avaliação de texto e 100 pontos por uma avaliação que inclua uma fotografia.
Quantas fotografias devo pedir numa avaliação?
O melhor é manter o pedido simples. Permita que os clientes carreguem várias fotografias, se assim o desejarem, mas concentre o seu principal apelo à ação na obtenção de apenas uma excelente fotografia. Um pedido como “Partilhe uma fotografia do seu novo produto!” é menos intimidante do que pedir uma sessão fotográfica completa. A maioria das Plataformas de avaliação permite vários carregamentos, pelo que os clientes motivados terão a opção de partilhar mais.
Devo moderar as críticas de fotografias antes de as publicar?
Sim, a Moderação é crucial. Tem de garantir que todas as fotografias enviadas são adequadas, relevantes para o produto e de elevada qualidade. Uma plataforma de avaliações robusta oferecerá ferramentas de moderação abrangentes, incluindo filtros de IA (Inteligência Artificial) para palavrões e spam, bem como uma fila de aprovação manual. Isto permite-lhe manter a segurança da marca e, ao mesmo tempo, garantir a autenticidade das suas avaliações.
Posso utilizar fotografias de clientes nos meus materiais de marketing?
Geralmente, sim, mas primeiro é necessário obter permissão. A maioria dos formulários de submissão de críticas inclui uma cláusula nos termos e condições em que o cliente concede ao utilizador o direito de utilizar o conteúdo submetido para fins de marketing. É sempre uma boa prática ser transparente sobre este facto. Se pretender apresentar uma fotografia específica numa campanha importante, contactar diretamente o cliente é uma excelente forma de criar boa vontade.
E se eu receber uma crítica negativa com uma fotografia?
Uma crítica negativa com uma fotografia pode ser uma oportunidade. Em primeiro lugar, demonstra transparência e prova que não censura o Feedback, o que gera confiança. Em segundo lugar, a fotografia fornece um contexto valioso para o problema. Deve responder publicamente e profissionalmente à avaliação, abordando as preocupações do cliente e oferecendo uma solução. Isto demonstra um excelente serviço ao cliente, tanto para o cliente insatisfeito como para todos os futuros compradores que lerem essa avaliação.
Como posso incentivar fotografias de alta qualidade?
No e-mail de pedido de revisão, forneça uma breve orientação. Pode incluir uma pequena lista de sugestões, tais como “Para obter a melhor fotografia, utilize luz natural” ou “Mostre-nos como vestiu o seu novo casaco!” Também pode incluir exemplos de excelentes fotografias de clientes no e-mail para fornecer uma referência visual clara do que está a procurar.
Qual é o tamanho ou formato de ficheiro ideal para o carregamento de fotografias?
A sua Plataforma de revisões deve tratar automaticamente dos aspectos técnicos deste processo. Um sistema bem concebido aceitará formatos de ficheiro comuns (como JPEG, PNG) e redimensionará e optimizará automaticamente as imagens para apresentação na Web. O objetivo é tornar o processo o mais fácil possível para o cliente, para que ele não tenha de se preocupar com as especificações do ficheiro. Do ponto de vista da experiência do utilizador, o processo de carregamento deve ser rápido e sem interrupções.
Quanto tempo é que demora a ver os resultados destas Estratégias?
É possível ver um aumento nos envios de críticas de fotografias quase imediatamente após a implementação de estratégias como formulários de crítica por correio eletrónico e incentivos claros. Construir uma biblioteca substancial de UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) visual leva tempo, mas ao automatizar o processo e aplicar estas tácticas de forma consistente, deverá ver um fluxo significativo e constante de novas avaliações de fotografias dentro de algumas semanas.
É melhor pedir uma revisão fotográfica por correio eletrónico ou SMS?
O correio eletrónico continua a ser o principal canal para pedidos de revisão pormenorizados, uma vez que proporciona mais espaço para o contexto, instruções e exemplos visuais. No entanto, o SMS pode ser muito eficaz como seguimento ou lembrete. Uma estratégia ideal envolve frequentemente ambos: um pedido inicial e detalhado por correio eletrónico, seguido de um lembrete conciso por SMS alguns dias mais tarde, se o cliente não tiver respondido.
Como é que posso medir o sucesso da minha Estratégia de Recensão de fotografias?
O sucesso pode ser medido através de várias Métricas chave. Acompanhe os seus taxa de conversão de pedidos de revisão (a percentagem de pedidos que resultam numa avaliação apresentada) e a percentagem de avaliações que incluem uma fotografia. Mais importante ainda, medir o impacto nos Resultados de Negócios. Analisar os taxa de conversão de compradores que interagem com as suas galerias de fotografias no Local / No Site em comparação com os que não interagem. Uma taxa de conversão mais elevada para compradores envolvidos é um indicador claro de que o seu UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) visual está a impulsionar as vendas.
E se os meus produtos não forem muito “visuais”?
Mesmo para produtos que não parecem inerentemente visuais, como suplementos ou software, as fotografias podem ser poderosas. Um cliente pode partilhar uma fotografia do produto na sua secretária, no seu saco do ginásio ou como parte da sua rotina diária. Estas fotografias de “estilo de vida” ajudam os clientes a visualizar como o produto se enquadra nas suas próprias vidas. Pode orientá-los com sugestões como: “Mostre-nos como integrou o nosso produto na sua rotina diária!
Posso automatizar todo o processo de obtenção de críticas fotográficas?
Sim, a Automação é a chave para uma Estratégia escalável e bem sucedida. Uma plataforma como o Yotpo Reviews permite-lhe automatizar quase todos os passos: enviar pedidos de avaliação com prazos após a entrega, utilizar formulários de correio eletrónico para facilitar a submissão, filtrar as submissões com moderação baseada em IA (Inteligência Artificial) e publicar automaticamente as avaliações aprovadas nas páginas de Produto corretas em galerias sofisticadas no Local / No Site. Isto liberta-o para se concentrar na Estratégia, enquanto a tecnologia trata da execução diária.
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