Como profissional de marketing obcecada pela experiência do cliente, gosto de manter-me a par das tendências do setor e procurar inspiração ao desenvolver novas ideias criativas. Para isso, recorro às redes sociais ou à minha caixa de entrada para ver o que as minhas especialistas favoritas em comércio eletrónico estão a dizer.
Em homenagem ao Mês da História das Mulheres, tenho o prazer de destacar algumas mulheres pioneiras que me inspiram e que estão a criar grandes coisas durante todo o ano.
Navegar pelo panorama em constante evolução do comércio eletrónico pode ser intimidante, compreendo, mas seguir especialistas como estas mulheres, que partilham autenticamente a sua experiência, pode servir como um farol de inspiração e uma fonte de conhecimento para todos os aspetos do comércio eletrónico.
Desde liderança de pensamento no LinkedIn e X (anteriormente Twitter) até perspetivas únicas em newsletters e podcasts, aqui estão 6 mulheres no comércio eletrónico que DEVE seguir.
Como autoproclamada “Intérprete de Clientes”, Katelyn especializou-se em ajudar as marcas a descobrir o que faz os seus clientes “adicionarem ao carrinho” para que possam fazer marketing de forma mais inteligente. Ela tem sido uma líder no comércio eletrónico há mais de 10 anos, e garanto-lhe que aprenderá uma coisa ou duas sobre como compreender melhor os seus clientes ao consultar o seu conteúdo.
Onde encontrá-la
Esta é para os meus profissionais de marketing focados em saúde, bem-estar e bens embalados. A Jess está um passo à frente nas tendências de experiência do cliente e está a partilhá-lo connosco. O seu profundo conhecimento do setor, combinado com a sua compreensão profunda do comportamento do consumidor, irá inspirá-lo a olhar para dentro (para os seus dados, claro) e transformar insights em ROI. Ela até começou recentemente o seu próprio podcast, e é suculento!
Onde encontrá-la
A rainha do marketing omnicanal chegou. Kait está a partilhar detalhes sobre estratégias omnicanal, melhores práticas e como criar melhores experiências para os seus clientes. Se está a tentar fazer a ponte entre o comércio offline e online, deixe que Kait seja a sua arquiteta.
Onde encontrá-la
Uma das minhas marcas favoritas de venda direta ao consumidor, Ilia, (já ouviu falar? ????) tem a sorte de ter Cherene na sua equipa. Nós? Temos a sorte de ela partilhar como é ser uma estimada Vice-Presidente de Digital e Comércio Eletrónico nas suas redes sociais.
Desde os bastidores dos lançamentos de produtos até à partilha de insights sobre ser uma líder na área, Cherene é uma especialista que não deve ignorar.
Onde encontrá-la
Num mundo repleto de líderes de pensamento e as suas próprias melhores práticas subjetivas, encontramos Alex. Ela sabe que para prosperar neste ambiente (e economia) precisamos de pensar fora da caixa e além das melhores práticas.
A sua newsletter “No Best Practices” é uma subscrição obrigatória, na minha opinião, mas segui-la no LinkedIn também irá estimular a inspiração.
Onde encontrá-la
Num mar de táticas antigas de experiência do cliente, adoro como Amanda me encoraja, e ao resto do nosso mundo de bens de consumo embalados, a pensar de forma diferente sobre a experiência do cliente.
Amanda experienciou os primeiros dias da Casper, passou algum tempo na Hulu e foi a primeira funcionária na Love Wellness. Ela traz um sentido de humor e carisma para a Experiência do Cliente, e será instrumental na próxima geração de construção de marca, colocando o cliente em primeiro lugar.
Onde a encontrar:
Estas seis especialistas em comércio eletrónico são apenas uma amostra das coisas incríveis que as mulheres estão a fazer nesta área. Siga-as, explore mais mulheres extraordinárias no comércio eletrónico e inspire-se.
– Eli
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