Durante anos, o Mailchimp tem sido a escolha ideal para as empresas que estão a começar a trabalhar com o marketing por correio eletrónico. É familiar, é direto para campanhas simples e ajudou a definir a categoria.
Mas à medida que o panorama do comércio eletrónico evolui, muitas marcas atingem um limite máximo. O que funciona para uma empresa mais pequena nem sempre tem a força necessária para uma loja online em crescimento.
Se você está sentindo essas dores crescentes – seja por preços restritivos, recursos limitados de comércio eletrônico ou automação que simplesmente não consegue acompanhar – você está no lugar certo. É hora de explorar as melhores alternativas do Mailchimp criadas para o futuro do comércio eletrônico.
Porque é que as marcas de comércio eletrónico estão a abandonar o Mailchimp
Vamos ser realistas. A estratégia de “enviar uma newsletter semanal” já não é suficiente para gerar um crescimento sustentável. O comércio eletrónico moderno exige uma abordagem mais sofisticada e, para muitos, é aí que começa o atrito com o Mailchimp.
A plataforma que antes parecia perfeita pode tornar-se um obstáculo.
Então, porque é que tantos retalhistas em linha procuram uma mudança? Em geral, a questão resume-se a alguns desafios fundamentais que se tornam mais evidentes à medida que a empresa cresce.
O dilema dos preços: Dimensionar os custos sem dimensionar o valor
Um dos impedimentos mais comuns à migração de utilizadores é o modelo de preços. Embora o Mailchimp seja conhecido por ser um fornecedor de baixo custo, os custos podem aumentar rapidamente à medida que a sua lista de contactos cresce. Além disso, restringem determinadas funcionalidades, como a segmentação e os fluxos, com base no seu plano, o que significa que as marcas têm de pagar mais para desbloquear a plataforma completa.
Em particular, o modelo baseado em contactos pode parecer punitivo para uma marca de comércio eletrónico em crescimento, onde o tamanho das listas pode flutuar com vendas sazonais e campanhas de aquisição. Isto significa que acaba por pagar mais sem necessariamente obter funcionalidades mais avançadas e geradoras de receitas, o que leva a uma diminuição do retorno do investimento.
Bater na parede do comércio eletrónico: Segmentação e personalização limitadas
Atualmente, o marketing eficaz baseia-se na personalização.
Os clientes esperam que você saiba quem eles são, o que compraram e do que podem gostar. Embora o Mailchimp ofereça segmentação básica, muitas vezes fica aquém da segmentação profunda e baseada em comportamento na qual o comércio eletrônico prospera devido à sua integração mais fraca do Shopify com menos dados. Parte disso se deve ao fato de o Mailchimp atender a marcas de muitos setores diferentes, o que significa que o comércio eletrônico não é sua área de foco ou especialidade.
As suas ferramentas de segmentação podem ser desajeitadas e menos intuitivas do que as plataformas mais modernas e não dispõem dos dados de segmentação robustos necessários para as marcas de comércio eletrónico, o que significa que a criação de segmentos granulares com base no comportamento de navegação em tempo real, nas interações com o produto ou na análise preditiva é um desafio ou não é possível em alguns casos.
Entretanto, outros fornecedores centrados no comércio eletrónico oferecem uma conetividade de dados mais forte e mais funcionalidades para servir as marcas de comércio eletrónico.
As automatizações básicas não conseguem acompanhar os complexos percursos dos clientes
Os percursos modernos dos clientes não são lineares.
Envolvem múltiplos pontos de contacto em diferentes canais. As capacidades de automatização do Mailchimp, embora funcionais para séries simples de boas-vindas ou e-mails de aniversário, não possuem os dados avançados, a lógica e os fluxos de trabalho em várias etapas necessários para estratégias sofisticadas de comércio eletrónico.
Os concorrentes avançaram muito com criadores de fluxos visuais que permitem ramificações complexas com base nas acções dos clientes em tempo real.
Com o Mailchimp, criar essas automações complexas e responsivas pode ser difícil ou impossível, especialmente em planos de nível inferior, onde recursos como jornadas em várias etapas são restritos. Além disso, mais uma vez, com menos dados de comércio eletrónico disponíveis, as marcas sacrificarão o alcance dos compradores em todos os momentos importantes.
O que procurar numa alternativa ao Mailchimp
Mudar de fornecedor de serviços de correio eletrónico é uma decisão importante, pelo que é crucial saber o que se procura. A plataforma certa não é apenas uma substituição do Mailchimp; é uma atualização que abre novos fluxos de receita e aprofunda o relacionamento com os clientes. Aqui está uma lista de verificação do que realmente importa para um negócio de comércio eletrônico em 2025.
Conexão profunda com a Shopify
Isto não é negociável. A sua plataforma de correio eletrónico tem de falar fluentemente com a sua plataforma de comércio eletrónico.
Uma alternativa de primeira linha oferecerá uma integração profunda e nativa com Shopify que sincroniza uma grande quantidade de dados em tempo real. Estamos falando de mais do que apenas informações de contato; você precisa de acesso a:
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- Histórico de compras: Que produtos compraram? Com que frequência? Qual é o valor médio das suas encomendas?
- Atividade no local: Que produtos ou páginas foram visualizados no seu sítio Web? Em que categorias estão interessados? O que é que eles adicionaram ao carrinho?
- Valor do tempo de vida do cliente: Quem são os seus clientes mais valiosos? Quem corre o risco de se desvincular?
- Dados preditivos de IA: Utilizando os dados que conhece, quem é que se prevê que compre em breve? E quanto ao churn?
Para além dos dados dos compradores, também é fundamental ter dados de catálogos de produtos a fluir sem problemas para mostrar facilmente os produtos nos e-mails e também para alimentar recomendações de produtos com IA.
Este fluxo de dados contínuo é a base de um marketing por correio eletrónico eficaz e personalizado.
Capacidades avançadas de segmentação e personalização
Assim que tiver os dados, precisa de ferramentas poderosas para atuar sobre eles. Procure uma plataforma com um motor de segmentação robusto que lhe permita criar grupos de clientes dinâmicos e auto-actualizáveis com base em qualquer combinação de atributos e comportamentos.
Pode criar facilmente um segmento de “VIPs que compraram mais de cinco vezes mas não abriram uma mensagem de correio eletrónico em 60 dias”? Ou “compradores que viram um par específico de ténis três vezes esta semana mas não compraram”?
A plataforma deve facilitar a utilização destes dados para personalizar cada correio eletrónico, desde blocos de conteúdo dinâmicos que mostram diferentes ofertas a diferentes segmentos, até recomendações de produtos baseadas em IA que são únicas para cada destinatário.
Construtores sofisticados de automação e fluxo
Uma boa automatização é como ter um especialista em marketing a trabalhar para si 24 horas por dia, 7 dias por semana. A sua alternativa ao Mailchimp deve incluir um criador de fluxos de trabalho visual e intuitivo que facilite o mapeamento de percursos complexos dos clientes. As principais caraterísticas a procurar incluem:
- Accionadores baseados no comportamento: Inicie fluxos com base em acções como o abandono do carrinho, visualizações de produtos ou a primeira compra. Com uma forte integração nativa da Shopify, todos os dados do comprador devem estar disponíveis para si.
- Lógica avançada: Utilize ramificações e divisões “se/então/se” para enviar os clientes por caminhos diferentes com base no seu envolvimento ou dados de perfil.
- Testes A/B: Teste diferentes linhas de assunto, conteúdos ou tempos nos seus fluxos para otimizar continuamente o desempenho.
- Coordenação multi-canal: As melhores plataformas permitem-lhe agora integrar as mensagens SMS diretamente nos seus fluxos de trabalho de correio eletrónico para uma experiência verdadeiramente coesa.
Modelos de preços transparentes e escaláveis
Não deve ser penalizado por crescer. Procure preços transparentes e flexíveis que se adaptem logicamente ao seu negócio. Muitas plataformas modernas oferecem planos baseados em contactos activos ou em envios reais de correio eletrónico, o que é muito mais favorável ao comércio eletrónico do que o modelo do Mailchimp, que restringe determinadas funcionalidades com base no plano e cobra pelos utilizadores não subscritos como “contactos”.
Um sistema de pagamento conforme o uso ou de escalões flexíveis significa que só paga o que utiliza, alinhando os seus custos diretamente com a sua atividade de marketing e o ROI.
Capacidade de entrega superior e suporte prático
As caraterísticas de uma plataforma não significam nada se os seus e-mails não forem entregues. Os melhores fornecedores investem fortemente na sua infraestrutura de envio e na gestão da reputação. Oferecem ferramentas e orientações para o ajudar a manter uma lista saudável e a evitar a pasta de spam.
Além disso, quando tem uma pergunta ou se depara com um problema durante um grande evento de vendas, precisa de ter acesso a apoio especializado. Procure fornecedores que ofereçam apoio reativo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de canais como o chat e o e-mail, e até mesmo estrategas dedicados em planos mais elevados para o ajudar a otimizar o seu programa para o crescimento.
Potencial da plataforma unificada
Por fim, pense no panorama geral.
Embora atualmente possa estar apenas à procura de uma solução de e-mail, o futuro do marketing é integrado. As plataformas que oferecem correio eletrónico, SMS, programas de fidelização e avaliações sob o mesmo teto proporcionam uma vantagem significativa.
Quando estas ferramentas trabalham em conjunto, partilham dados sem problemas, criando uma visão única do cliente. Isto permite-lhe criar estratégias de retenção atraentes e entre canais que são simplesmente impossíveis com um conjunto de soluções pontuais desconectadas.
Encontrar uma plataforma que se destaque nestas áreas fará mais do que apenas resolver as suas actuais frustrações com o Mailchimp – irá preparar a sua marca para um crescimento mais inteligente e mais rentável nos próximos anos.
Se algum destes desafios se reflecte em si, é um sinal claro de que está na altura de explorar o que existe de diferente. Vamos mergulhar nas alternativas.
1. Yotpo Email
Uma visão geral
O primeiro da nossa lista é Yotpo Email. Embora o nome Yotpo possa ser conhecido pelas avaliações ou pelos programas de fidelização, a sua solução de correio eletrónico tornou-se rapidamente um poderoso concorrente. Foi concebida especificamente para as necessidades dos comerciantes de comércio eletrónico.
Abandona a abordagem “tamanho único” e concentra-se inteiramente no fornecimento de ferramentas e apoio estratégico que ajudam as lojas em linha a criar melhores relações com os seus clientes e a gerar mais receitas.
Baseia-se na filosofia de que o marketing por correio eletrónico não deve ser uma tarefa complicada e morosa. Em vez disso, deve ser um processo intuitivo, criativo e baseado em dados que qualquer profissional de marketing pode dominar.
Principais caraterísticas e pontos fortes
O Yotpo Email destaca-se por se concentrar em algumas áreas principais que abordam diretamente os pontos problemáticos das marcas de comércio eletrónico em crescimento.
- Concebido para os profissionais de marketing: A plataforma inclui um editor de arrastar e largar incrivelmente intuitivo que facilita a criação de mensagens de correio eletrónico bonitas e de acordo com a marca. Uma das suas caraterísticas de destaque é um bloco nativo do Canvaque lhe permite conceber e inserir gráficos diretamente nos seus e-mails sem sair da plataforma. Isto poupa imenso tempo e permite que os profissionais de marketing sejam mais criativos.
- Personalização e segmentação avançadas: O Yotpo Email utiliza uma grande quantidade de pontos de dados para o ajudar a enviar a mensagem certa à pessoa certa. Pode utilizar o seu Blocos de conteúdo condicional para mostrar diferentes ofertas ou imagens no mesmo e-mail com base no segmento de um cliente. Além disso, as suas recomendações de IA ajudam-no a apresentar os produtos perfeitos a cada subscritor.
- Preços flexíveis e transparentes: Este é um enorme fator de diferenciação. O Yotpo Email oferece um modelo de preços flexível de pagamento consoante o envioo que pode levar a poupanças significativas para as marcas. Esta transparência proporciona a previsibilidade que muitas empresas consideram faltar noutros locais.
- Apoio estratégico dedicado: O Yotpo alia a sua tecnologia à experiência humana. A plataforma fornece estrategas dedicados que oferecem conselhos proactivos sobre aspectos como a otimização da capacidade de entrega e desempenho da campanha. Este nível de apoio prático é inestimável para as marcas que pretendem realmente crescer.
Porque é que é uma excelente alternativa ao Mailchimp
Yotpo Email é a escolha ideal para as marcas de comércio eletrónico que se sentem limitadas pela abordagem generalista e pelos preços complexos do Mailchimp. Resolve diretamente a necessidade de uma solução mais intuitiva e centrada no comércio eletrónico.
A ênfase em ferramentas fáceis de utilizar pelos profissionais de marketing, como a integração do Canva, significa que a sua equipa pode ser mais ágil e criativa.
Mais importante ainda, a combinação de preços flexíveis e apoio estratégico dedicado proporciona um valor e uma parceria difíceis de encontrar.
E embora o Yotpo Email seja uma poderosa solução autónomao seu verdadeiro potencial é desbloqueado dentro da mais ampla plataforma de Marketing de Retenção do Yotpo. Esta plataforma permite uma integração perfeita de Yotpo Email com Yotpo SMS Marketingque oferece recursos avançados, como ferramentas superiores de crescimento de listas e segmentação profunda com mais de 180 pontos de dados, além de outras soluções como Yotpo Reviews e Yotpo Loyaltypara criar campanhas convincentes e sinérgicas.
Por exemplo, pode orquestrar fluxos multicanais em que um e-mail é seguido de uma mensagem SMS atempada para aumentar o envolvimento em alertas críticos, como o abandono do carrinho. Também pode utilizar dados de Comentários do Yotpo para segmentar as suas listas de e-mail e SMS, visando os clientes satisfeitos – ou até mesmo incluir as críticas no seu conteúdo de e-mail sem problemas.
Do mesmo modo, pode recompensar os compradores com pontos através do Yotpo Loyalty pelo seu envolvimento nos canais de correio eletrónico e SMS. Esta abordagem integrada permite-lhe criar uma estratégia de comunicação com o cliente coesa e uma experiência global que as ferramentas isoladas simplesmente não conseguem igualar
2. Klaviyo Ecorreio eletrónico
Uma visão geral
A Klaviyo é uma plataforma de marketing que fornece serviços de e-mail e SMS para empresas de comércio eletrónico. Foi concebida para processar dados de clientes e integra-se em plataformas de comércio eletrónico como o Shopify, o BigCommerce e o Magento. As suas funcionalidades destinam-se a utilizadores que necessitam de funções detalhadas de automatização e segmentação.
Caraterísticas principais
- Integrações de comércio eletrónico: A Klaviyo tem integrações de um clique com plataformas de comércio eletrónico para importar dados relacionados com o histórico de compras e o comportamento de navegação para utilização na segmentação.
- Fluxos de automatização: A plataforma inclui um construtor de fluxo visual para criar sequências de automação de várias etapas para abandono de carrinho, séries de boas-vindas e outras jornadas do cliente.
- Email e SMS unificados: A plataforma contém funcionalidades de correio eletrónico e SMS, que podem ser utilizadas no mesmo fluxo de trabalho automatizado.
Público-alvo
A Klaviyo destina-se a utilizadores que necessitam de dados detalhados e de uma função de automatização avançada, e está mais orientada para marcas de dimensão média e empresarial. Para as marcas maiores que procuram opções de integração com mais nuances e dados avançados para segmentação, é uma boa opção.
3. E-mail atencioso
Uma visão geral
A Attentive é uma plataforma de marketing que começou por se centrar nos SMS e, mais tarde, acrescentou capacidades de correio eletrónico. O seu sistema foi concebido para marketing móvel e para criar uma comunicação coordenada com o cliente através de correio eletrónico e texto.
Caraterísticas principais
- Viagens por correio eletrónico e SMS: A plataforma permite aos utilizadores criar campanhas integradas num único fluxo de trabalho. Uma sequência de abandono de carrinho, por exemplo, pode ser configurada para começar com um e-mail e seguir com uma mensagem SMS.
- Modelo de atendimento ao cliente: O Attentive oferece um modelo de serviço ao cliente em que alguns planos incluem um gestor dedicado para orientação e apoio.
- Ferramentas de crescimento de listas: A plataforma inclui um conjunto de ferramentas de crescimento de listas multicanal para captar novos subscritores de correio eletrónico e SMS.
Público-alvo
O Attentive foi concebido para empresas que utilizam uma estratégia de marketing mobile-first que requer experiências integradas de correio eletrónico e SMS. À semelhança da Klaviyo, está mais direcionada para marcas de dimensão média e empresarial, especialmente no que diz respeito ao apoio estratégico aos clientes.
4. Sendlane
Uma visão geral
Sendlane é uma plataforma de automatização de marketing por e-mail e SMS concebida para lojas de comércio eletrónico. É um sistema unificado destinado a gerir o valor do tempo de vida do cliente e a repetição de compras através da integração e personalização de dados. A interface de utilizador da plataforma foi concebida para ser intuitiva.
Caraterísticas principais
- Segmentação de dados: O Sendlane integra-se com lojas online para importar uma série de pontos de dados. Permite a criação de segmentos direcionados com base em métricas como a frequência de compra, o valor médio da encomenda e o histórico de visualização do produto.
- Automação multicanal: A plataforma tem um construtor de fluxo de trabalho unificado para criar sequências automatizadas tanto por correio eletrónico como por SMS.
- Apoio ao cliente: A Sendlane fornece suporte por chat e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, para os seus utilizadores.
- Interface do utilizador: A plataforma foi concebida com uma interface navegável para permitir que os utilizadores acedam às suas funcionalidades de automatização e segmentação.
Público-alvo
A Sendlane foi concebida para empresas de comércio eletrónico de média dimensão e em expansão que necessitam de funções de automatização e segmentação numa interface de fácil utilização. A sua funcionalidade de correio eletrónico é mais avançada do que as plataformas de correio eletrónico básicas, acrescentando também recentemente funcionalidades de SMS.
5. Omnisend
Uma visão geral
Omnisend é uma plataforma de automatização de marketing para empresas de comércio eletrónico. Para além de correio eletrónico e SMS, inclui notificações Web Push. O objetivo declarado da plataforma é ajudar os utilizadores a unificar os seus canais de marketing. O Omnisend oferece um plano gratuito que inclui o acesso à maioria das suas funcionalidades.
Caraterísticas principais
- Notificações por e-mail, SMS e Web Push: O Omnisend integra nativamente esses três canais em um único fluxo de trabalho.
- Automatização e segmentação: A plataforma oferece um conjunto de ferramentas de automatização, incluindo fluxos de trabalho pré-construídos para cenários normais de comércio eletrónico. A sua função de segmentação permite que os utilizadores visem os clientes com base no comportamento de compra, envolvimento em campanhas e dados de perfil.
- Modelos: O Omnisend fornece uma biblioteca de modelos pré-construídos para formulários, e-mails e fluxos de automação.
- Plano gratuito: O plano gratuito da plataforma inclui recursos como automação e segmentação que às vezes são limitados a níveis pagos em outras plataformas.
Público-alvo
O Omnisend destina-se a pequenas e médias empresas que planeiam utilizar uma estratégia de marketing omnicanal que inclui notificações Web Push, para além de correio eletrónico e SMS. O seu conjunto de funcionalidades é mais avançado do que as plataformas de correio eletrónico básicas, com fluxos de trabalho e modelos pré-construídos.
6. Gotejamento
Uma visão geral
O Drip é uma plataforma de automatização de marketing por e-mail e SMS concebida para impulsionar as vendas das empresas de comércio eletrónico. Contém um poderoso motor de segmentação e um construtor de fluxo de trabalho visual para criar percursos de cliente personalizados. A plataforma destina-se a profissionais de marketing que necessitam de muito controlo sobre os seus dados e estratégias de automatização.
Caraterísticas principais
- Criador de fluxo de trabalho visual: O criador de fluxos de trabalho do Drip é uma ferramenta flexível para criar automações baseadas em lógica com vários caminhos, accionadores e acções.
- Segmentação avançada: A plataforma permite a criação de segmentos granulares utilizando uma combinação de eventos, etiquetas e campos personalizados para direcionar os clientes com base no seu comportamento no local.
- Pontuação de leads: O Drip tem capacidades de pontuação de leads que atribuem pontos aos subscritores com base nas suas acções, como a abertura de e-mails ou a visualização de produtos. Esta função ajuda a identificar os contactos envolvidos.
Público-alvo
O Drip destina-se a marcas de comércio eletrónico de média dimensão que necessitam de capacidades de automatização avançadas e flexíveis. Para os utilizadores que consideram que as funcionalidades de automatização das plataformas mais básicas são limitadas, o Drip proporciona um maior grau de controlo para a criação de campanhas detalhadas e baseadas em dados.
7. ActiveCampaign
Uma visão geral
Por último, mas não menos importante, temos ActiveCampaign. É uma plataforma de automatização da experiência do cliente (CXA) que serve um vasto público, incluindo empresas de comércio eletrónico. É popular devido às suas capacidades de automatização e à funcionalidade integrada de gestão das relações com os clientes (CRM). A plataforma foi concebida para ajudar as empresas a gerir todo o ciclo de vida do cliente, integrando os esforços de vendas e marketing.
Caraterísticas principais
- Automação de marketing: O ActiveCampaign contém um construtor de automatização de marketing flexível que pode lidar com uma vasta gama de cenários de fluxo de trabalho baseados em lógica.
- CRM integrado: A plataforma inclui um CRM de vendas para acompanhar negócios e gerir contactos, permitindo o alinhamento das equipas de vendas e de marketing.
- Rastreamento de sites e eventos: A ActiveCampaign pode acompanhar a atividade dos contactos no sítio Web de um utilizador. As automatizações podem ser acionadas com base em visitas a páginas e outros eventos personalizados.
- Opções de personalização: A plataforma oferece várias funcionalidades de personalização, incluindo conteúdo condicional em mensagens de correio eletrónico e mensagens direcionadas dinamicamente.
Público-alvo
A ActiveCampaign foi criada para pequenas e médias empresas que necessitam de uma automatização mais complexa e avançada e pretendem integrar os seus processos de vendas e marketing. O CRM integrado e o motor de automatização da plataforma destinam-se a utilizadores que tenham um ciclo de compra considerado ou que necessitem de desencadear comunicações com base em actividades relacionadas com as vendas.
Fazer a escolha certa para a sua empresa
Deixar de usar o Mailchimp é um sinal de crescimento. Significa que a sua empresa está pronta para um conjunto de ferramentas mais poderoso e especializado, concebido para satisfazer as exigências exclusivas do comércio eletrónico.
Cada uma das alternativas que explorámos oferece um avanço significativo em termos de integração de dados, automatização e personalização. A “melhor” plataforma para si depende dos seus objectivos específicos.
E se está à procura de uma solução de correio eletrónico poderosa e amiga dos profissionais de marketing que resolva os seus desafios imediatos e ofereça um caminho claro e integrado para uma estratégia de marketing de retenção completa, então o Yotpo Email apresenta um caso convincente.
Ao ligar o correio eletrónico ao SMS, à fidelização e às avaliações, oferece uma forma de criar relações mais profundas com os clientes e de gerar mais valor ao longo da vida útil do que qualquer ferramenta de correio eletrónico autónoma alguma vez conseguiria.
O resultado final? Não deixe que a sua plataforma de correio eletrónico seja o obstáculo ao seu crescimento. A solução certa existe, e fazer a mudança pode ser a decisão mais crucial para a sua marca este ano.
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