LA PLATEFORME Nº 1 POUR LES AVIS ET LES UGC

Les avis déclenchent l'achat. Ne gâchez pas leur potentiel

Cernez précisément vos clients, découvrez leurs préférences et répondez efficacement à leurs besoins.

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marques dans le monde entier.

Augmentation des avis et collecte d'UGC

400M+

Total des avis collectés à ce jour

100+

Intégrations avec d'autres plateformes

Augmentation du taux de conversion

Dépassez le simple nombre d'avis

Collectez des avis qui convertissent. Profitez d'une expérience post-achat plus intelligente pour capturer des avis de haute qualité qui boostent vos ventes.

Collectez du contenu qui convertit

Guidez votre clientèle a laisser des avis détaillés et pertinents grâce Smart Review Promptis.

Le feedback sans friction

Permettez à vos clients de laisser un avis directement depuis leur boîte de réception avec les In-Mail Review Forms. Sans clics superflus, juste une soumission fluide.

Capturez des avis riches en médias

Collectez facilement des photos, des vidéos et des informations détaillées pour créer des avis authentiques, engageants et multimédias.

Affichage stratégique d'avis pour maximiser votre conversion

L'IA au service de votre image de marque pour guider les décisions d'achat.

Utilisez des Résumés IA

Générez des synthèses précises par thématique pour mettre en avant les points clés pour votre clientèle.

Mettez en avant les avis pertinents

Priorisez automatiquement les avis les plus impactants grâce au Smart Sorting, pour que vos clients aillent directement à l'essentiel.

Boostez la confiance, réduisez les retours

Permettez aux acheteurs de trouver rapidement ce qu'ils cherchent grâce à des widgets et des filtres performants.

14%

Taux de collecte

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Taux de collecte

"L'expérience client authentique est inestimable. C'est un levier majeur, crucial pour notre performance."

Graham Paddon
Head of Customer Experience

66%

Boostez votre CVR grâce au SMS

66%

Boostez votre CVR grâce au SMS

"L’avis n'est pas qu'un outil d'acquisition, c'est un levier de fidélité au cœur de votre communauté."

Emma Standing
Head of Customer Experience & eCommerce

112%

Augmentation du panier moyen

112%

Augmentation du panier moyen

"Les avis sont inestimables. Ils nous aident à mieux comprendre nos produits et les attentes de nos clients."

Kim Zorn
Global Performance Director

Transformez vos avis en stratégie

Mesurez l'essentiel. Utilisez les avis pour améliorer vos produits, améliorer l'expérience client et optimiser votre marketing.

Reviews Atlas

Boostez vos conversions grâce à notre algorithme exclusif, offrant des données exploitables au-delà des indicateurs classiques.

Gardez une longueur d'avance sur la concurrence

Comparez vos performances à celles de vos concurrents et obtenez les clés pour dominer votre secteur.

Dégagez des enseignements stratégiques

Identifiez les thèmes clés et le sentiment des avis pour orienter vos développements produits, vos messages ו-vos décisions stratégiques.

Boostez votre portée omnicanale

Maximisez votre visibilité grâce à la syndication d'avis sur le éseaux de distribution, les réseaux sociaux, la recherche et les plateformes d'avis.

Boostez votre visibilité chez vos revendeurs

Diffusez vos avis sur les principaux distributeurs comme Walmart, Target et Shop App pour toucher plus d'acheteurs aux moments clés de l'achat.

Boostez votre Social Commerce

Boostez votre stratégie de Social Commerce grâce à la syndication d'avis sur des plateformes comme TikTok et Meta.

Démarquez-vous sur les moteurs de recherche

Optimisez votre visibilité dans les recherches en affichant vos avis grâce à notre partenariat officiel avec Google.

Exploitez la puissance des réseaux d'avis

Étendez encore plus votre portée grâce à l’accès à la syndication sur les réseaux Bazaarvoice et PowerReviews.

Des tarifs flexibles pour les marques en pleine croissance

Découvrez nos tarifs dynamiques, adaptés à vos besoins DTC. Choisissez la souplesse d'un paiement mensuel ou réalisez des économies avec nos forfaits annuels.

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Collectez plus intelligemment

Générez des avis de haute qualité qui boostent vos conversions grâce aux smart prompts et au AI-powered guidance.

Un affichage impactant

Révélez vos insights et boostez l'impact de vos avis avec l'analyse intelligente.

Analysez pour croître

Dégagez des insights ו-optimisez la performance de vos avis grâce à l'AI-driven analysis.

Mesurez la performance et le potentiel de conversion des avis

Allez au-delà des indicateurs classiques : évaluez vos avis selon des facteurs uniques comme la qualité, la récence et l'authenticité, pour obtenir une vision précise de ce qui génère des conversions.

Positionnez-vous face à la concurrence

Comparez vos avis aux références du secteur et à vos concurrents pour savoir où vous vous situez et identifier vos axes d'amélioration.

Des analyses exploitables

Reviews Atlas ne se contente pas de fournir des données, il délivre des recommandations concrètes et une marche à suivre claire pour améliorer votre stratégie d'avis et booster vos taux de conversion.

NOUS SOMMES INTÉGRÉS À PLUS DE 60 PARTENAIRES

Toutes les intégrations

Nos services pilotés par des experts

Onboarding & Implémentation Fluides

Lancez-vous sans effort avec un onboarding accessible pour un démarrage en douceur. Profitez d'un onboarding avancé pour des optimisations spécialisées, adaptées aux besoins de votre marque.

Services de modération d'experts

Gestion des avis et de l'UGC pour plus de 800 magasins dans le monde. Nos outils boostés par l'IA, combinés à l'expertise humaine, offrent la meilleure approche du secteur, avec des directives conformes à la FTC pour protéger la réputation de votre marque.

Services de personnalisation

Personnalisez tout, de vos e-mails à vos expériences sur site, sans aucune compétence en développement. Profitez de lookbooks UGC, de personnalisations et de designs conçus par des experts, adaptés à votre marque et à votre secteur pour un impact maximal.

Business Reviews

Avec l'aide de votre CSM, plongez au cœur de vos indicateurs de performance pour évaluer l'impact et identifier des opportunités. Profitez d'une planification stratégique pour optimiser la collecte, l'affichage et la syndication de vos avis.

Adoption & Optimisationdes fonctionnalités

Assurez-vous de tirer parti des dernières innovations boostées par l'IA et des meilleures pratiques. Bénéficiez de recommandations personnalisées de votre Customer Success Manager pour maximiser la conversion et l'engagement.

Accompagnement proactif & Stratégie

Collaborez avec votre Customer Success Manager dédié pour aligner vos avis sur vos objectifs commerciaux. Adaptez et faites évoluer votre stratégie pour garder une longueur d'avance sur les tendances du marché.

FAQs: Avis produits

Pourquoi les avis produits sont-ils importants ?

Les avis produits sont essentiels pour instaurer la confiance et stimuler les ventes. Les acheteurs se fient davantage aux expériences réelles des clients qu'aux messages des marques, et la quasi-totalité des consommateurs consultent les avis avant d'acheter. De plus, les avis améliorent le SEO, fournissent des informations précieuses sur les produits et aident à réduire les taux de retour en fixant des attentes claires. Des avis de haute qualité influencent non seulement les décisions d'achat, mais renforcent également la réputation et la visibilité de la marque.

Combien de consommateurs lisent réellement les avis en ligne ?

Près de 98 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant de finaliser un achat. Cela souligne à quel point les avis sont cruciaux pour influencer les décisions d'achat et établir un lien de confiance avec les acheteurs. Les marques qui privilégient la collecte et l'affichage d'avis de haute qualité ont plus de chances de gagner la confiance des clients et de booster leurs conversions.

Quels types d'avis puis-je collecter avec Yotpo ?

Yotpo met à disposition des marques des outils pour collecter plusieurs types de retours précieux. Vous pouvez recueillir des avis produits et des avis sur le site. Ceux-ci peuvent inclure des notes étoilées, des commentaires écrits et des réponses détaillées via des formulaires personnalisables. Vous pouvez également collecter du contenu visuel généré par les utilisateurs (UGC) comme des photos et des vidéos, des sections Q&A (Questions/Réponses), ainsi que des questionnaires post-achat pour obtenir encore plus de contexte de la part de vos clients. Ces types d'avis aident les marques à instaurer la confiance et à booster les conversions grâce à des retours authentiques ו-riches en contenu.

Puis-je collecter des avis avec photos et vidéos via Yotpo ?

Oui, absolument ! Yotpo permet à vos clients de télécharger facilement des photos et des vidéos lorsqu'ils rédigent un avis produit. Pourquoi cet UGC visuel est-il si efficace ? Il offre aux acheteurs potentiels une image bien plus précise de la qualité de votre produit, de sa taille (fit) et de son utilisation en conditions réelles. Voir, c'est croire, n'est-ce pas ? Cela renforce considérablement la confiance et rassure les acheteurs avant leur passage à la caisse. Vous pouvez ensuite mettre en avant ce contenu visuel dans des galeries attrayantes directement sur votre site, rendant vos pages produits bien plus engageantes.

Yotpo propose-t-il la modération et le filtrage des avis ?

Absolument. Yotpo propose des outils sophistiqués pour gérer vos avis efficacement. Vous pouvez approuver les avis manuellement ou configurer des approbations automatiques. La plateforme inclut une détection de spam et des filtres de grossièretés pour garantir un contenu irréprochable, et utilise même l'IA pour suggérer des commentaires pertinents. Ces fonctionnalités vous permettent de vous assurer que seul le contenu approprié est publié, tout en préservant la transparence et l'authenticité de votre marque.

Comment puis-je demander des avis à mes clients ?

Yotpo simplifie la collecte d'avis en automatisant les demandes par e-mail et SMS. Vous pouvez configurer des déclencheurs basés sur les données de commande, vous assurant ainsi de solliciter un retour au moment idéal après l'achat. Nous proposons des modèles d'e-mails personnalisables ו-mobiles, incluant des formulaires intégrés pour faciliter la réponse des clients. Vous pouvez également envoyer des rappels ou intégrer les demandes d'avis à vos programmes de fidélité ou à vos campagnes post-achat.

Proposez-vous des widgets sur site pour afficher les avis ?

Oui, Yotpo propose des widgets personnalisables sur site, notamment des review carousels, des star ratings, le review highlights widget, et bien plus encore. Les widgets peuvent être intégrés sur vos pages produits, vos pages catégories ou votre page d'accueil. Des fonctionnalités comme le smart sorting, les AI reviews summaries, le variant filtering et l'intégration de médias aident les acheteurs à trouver les avis les plus pertinents, améliorant ainsi leur expérience de prise de décision.