Yotpo x Shopify : Approfondir la connexion entre les marques et les consommateurs

Récemment, nous avons fait une annonce assez importante chez Yotpo qui a rendu notre personnel et nos marques extrêmement enthousiastes quant à l’avenir de notre technologie.

Nous avons annoncé un partenariat de plateforme pluriannuel avec Shopify qui créera une intégration plus profonde entre nos technologies, ce qui nous permettra d’accélérer le développement de solutions marketing innovantes pour les marques.

En tant que vice-président du Marketing Produit de Yotpo, je suis très enthousiaste à propos de cette nouvelle et de la formidable opportunité que nous avons de poursuivre notre mission d’aider les marques à renforcer leur relation avec les clients.

La semaine dernière, nous avons organisé un événement en ligne pour donner aux marques un aperçu de ce qui est à venir, et de la vision commune que Yotpo et Shopify ont pour ce partenariat. Ci-dessous, vous pouvez visionner un enregistrement de l’événement et lire quelques-unes de nos principales conclusions.

La vision de Yotpo et de Shopify pour l’avenir

Au cours de l’événement, j’ai eu le plaisir d’animer une séance de questions-réponses avec notre cofondateur et PDG, Tomer Tagrin, et Brandon Chu, vice-président de l’accélération des produits chez Shopify. Ils ont discuté de leur vision du partenariat et de l’avenir du commerce électronique. Voici quelques-unes de mes idées préférées tirées de cette conversation.

Les marques doivent s’approprier leurs relations avec les clients

Avec les récents changements mis en œuvre par Google et Apple pour mieux protéger la vie privée des consommateurs, les marques se démènent désormais pour créer des stratégies de collecte de données zero-party et first-party. Et c’est une tendance qui va se poursuivre.

Tomer et Marque sont tous deux d’accord sur le fait que les marques doivent s’approprier les relations directes avec les clients. Avec le partenariat Yotpo x Shopify, nous prévoyons de développer encore plus d’outils pour permettre aux marques de se connecter à leurs clients et de les comprendre.

« Lorsque nous avons vu comment Yotpo faisait évoluer son produit, vous savez, cela nous a vraiment prouvé qu’ils voient où va le commerce », a partagé Brandon au cours de la Session. « Et nous devons vraiment travailler avec des entreprises comme Yotpo pour nous assurer que les commerçants peuvent continuer à être Réussite parce que ce ne sera pas le même jeu qu’ils ont joué au cours des 10 dernières années. »

Les marques doivent offrir des expériences client exceptionnelles

Yotpo et Shopify se soucient tous deux de la réussite des marchands, et les marques qui offrent une expérience client de premier ordre seront celles qui seront en mesure d’acquérir et, plus important encore, de fidéliser des clients. Les coûts d’acquisition des clients augmentent, et il n’y a pas de fin en vue. Il est important d’avoir une stratégie de fidélisation solide, et Yotpo et Shopify travailleront ensemble pour aider les commerçants à améliorer l’expérience client.

« À mesure que le commerce électronique prend de l’ampleur, le problème de savoir comment gagner l’attention des consommateurs devient plus difficile, et les marques doivent s’approprier la relation avec les consommateurs », a souligné Tomer. « Elles doivent construire cette communauté. Elles doivent engager cette communauté et apprendre à faire en sorte que cette communauté achète à nouveau. Et encore et encore.

Yotpo x Shopify = succès commercial

Ce que l’on retient surtout de la discussion, c’est que le partenariat de Yotpo avec Shopify nous permettra de créer de la valeur pour les marques.

Créer une intégration plus poussée entre nos plateformes est passionnant pour nous, mais cela devrait compter pour les marques car cela nous permet d’innover sur ce qui est possible avec la technologie marketing. Nous voulons créer de nouvelles vedettes qui aident les marques à se rapprocher d’une relation 1:1 avec les clients et leur permettent de rêver encore plus grand pour leurs clients.

Ce que les marques attendent de ce partenariat

Puisque la motivation de toute cette alliance est de débloquer de nouvelles capacités pour les marques, nous avons également organisé une table ronde avec Nik Sharma, PDG de Sharma Brands, et deux marques mutuelles Yotpo x Shopify.

Krisserin Canary, SVP du marketing de croissance chez Starface, et Shray Joshi, responsable du numérique et de la croissance chez Health-Ade ont discuté de ce qu’ils espèrent voir de ce partenariat, et quelques-uns de leurs articles de la liste de souhaits se sont démarqués.

• Une meilleure compréhension des clients: Être en mesure d’obtenir une vue globale des informations sur les clients de Shopify et de Yotpo d’une manière qui peut éclairer des stratégies exploitables.
• Plus d’outils de personnalisation: Prendre cette solide compréhension du client et l’utiliser pour mieux personnaliser l’expérience du client, sur place et en dehors.
• Des intégrations plus approfondies avec d’autres Apps: Tirer parti du partenariat pour intégrer plus profondément et étendre les fonctionnalités avec d’autres apps sur la plateforme Shopify.

« Je suis vraiment impatient de voir ce que ce partenariat apporte et comment il va améliorer l’expérience Yotpo et l’intégrer encore plus dans l’expérience d’achat de nos clients », a partagé Krisserin. « Et je sais simplement que cela va ajouter beaucoup de valeur, donc c’est assez excitant ».

Yotpo x Shopify : FAQ

Nous avons organisé un chat en direct pendant l’événement, et les participants avaient beaucoup de questions ! Voici celles qui sont revenues le plus souvent, ainsi que nos réponses.

1. Est-ce que cela changera le coût pour moi d’utiliser Shopify ou Yotpo ?

Non ! Quel que soit le plan que vous avez avec Shopify ou Yotpo, les détails de votre plan et la tarification resteront les mêmes. Pour en savoir plus sur les tarifs de Yotpo, cliquez ici.

2. Quelles seront les conséquences de ce partenariat pour les commerçants ?

Shopify et Yotpo travaillent ensemble pour développer des outils plus intelligents qui auront un impact plus important sur votre activité. Ces outils vous permettront de mieux vous connecter, de mieux comprendre et surtout de vous approprier vos relations directes avec vos Clients. Tous ces outils vous parviendront plus rapidement qu’auparavant grâce à l’alignement de nos roadmaps de développement de produits.

3. Quand commencerai-je à entendre parler de l’impact de ce partenariat ?

Très bientôt, nous l’espérons ! Nous avons déjà de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits en cours de développement, et nous les annoncerons à nos marques dès qu’ils seront prêts.

4. Devrai-je passer à Shopify pour continuer à utiliser Yotpo ?

Non ! Comme ce partenariat n’est pas exclusif à Shopify, Yotpo continuera d’être sur toutes les grandes plateformes d’eCommerce. Nous voulons développer les meilleurs outils possibles pour toutes les marques de commerce électronique, quelle que soit la plateforme sur laquelle elles se trouvent, et nous continuerons donc à investir dans des développements de produits intelligents qui tirent parti des capacités uniques de chaque écosystème.

5. Quel est l’avantage d’utiliser des Apps consolidées ?

Les applications consolidées comme la plateforme de Yotpo débloquent des synergies uniques qui aident les marques à augmenter le ROI de leurs efforts de marketing en permettant des expériences client plus cohérentes, plus percutantes et plus conformes à la marque. De plus, vous pouvez faire tout cela plus efficacement, ce qui est super important pour les petites équipes ou les équipes étirées.

6. En tant que marchand Shopify, qu’est-ce que j’obtiens en ajoutant Yotpo à ma pile technologique ?

Avec Yotpo, vous obtiendrez une plateforme conçue pour renforcer les relations avec les clients grâce à des solutions avancées d’engagement, de défense des intérêts de la communauté et de fidélisation. Nous proposons des solutions pour la fidélisation, le Marketing SMS, les Avis, et plus encore, et nous nous intégrons aux outils que vous utilisez tous les jours, y compris Google, Instagram, les meilleures plateformes d’e-commerce comme Shopify, et le reste de votre pile technologique.

7. Des mises à jour sur Yotpo pour Shopify POS ?

Yotpo s’intègre actuellement avec Shopify POS. Si votre commerce électronique Shopify et votre point de vente sont connectés, nous pouvons envoyer des demandes d’avis automatisées aux clients de votre point de vente au détail. Vous pouvez en savoir plus sur cette intégration ici.

8. Si je souhaite passer à Yotpo, mes avis seront-ils transférés depuis d’autres plateformes ? Combien de temps cela prendra-t-il ?

Oui ! Grâce à notre importation en libre-service, vous pouvez importer directement vos avis existants dans le Dashboard de Yotpo à l’aide d’un fichier d’importation. Une fois importés, il faut généralement 24 heures pour que vos Avis apparaissent sur le site. Si vous importez des avis natifs de Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento ou Volusion, vous pouvez suivre les instructions ici.

9. Y aura-t-il une version gratuite de Yotpo pour Shopify ?

Oui, Yotpo continuera à offrir son plan gratuit, qui est parfait pour les petites entreprises qui traitent moins de 50 commandes par mois.

Depuis près d’une décennie, Yotpo a permis la croissance de centaines de milliers de commerçants Shopify grâce à des solutions de premier ordre en matière d’engagement, de défense de la communauté et de fidélisation. Nous sommes impatients de travailler avec Shopify pour tirer parti de cette réussite, et nous avons hâte de partager toutes les choses sur lesquelles nous travaillons en arrière-plan prochainement !