Yotpo SMS & Email permet à des milliers de marques leaders de l’e-commerce à travers le monde de créer des expériences mobiles imbattables pour les acheteurs. Avec des milliards de messages envoyés chaque année via la plateforme, nous fournissons à nos Marques les outils dont elles ont besoin pour maintenir l’engagement des Clients et les inciter à revenir acheter encore et encore – et ce, en toute conformité.
Notre Équipe chargée des relations avec les transporteurs et notre conseiller juridique interne adoptent une approche rigoureuse de la conformité pour vous protéger, ainsi que vos clients et votre programme, afin que vous puissiez obtenir le plus de succès possible au fil du temps sans avoir à faire face à des défis ou à des pénalités inutiles. Et maintenant, nous allons encore plus loin dans notre engagement…
Nous sommes fiers d’annoncer que Yotpo est désormais un partenaire officiel de la Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA), afin de renforcer notre engagement en faveur de la conformité des SMS et de nos précieux clients qui dépendent de nous dans le monde entier.
Qu’est-ce que la CTIA ?
La CTIA est une organisation à but non lucratif qui représente les opérateurs, les fabricants et les fournisseurs de produits et de services sans fil.
Outre la supervision et la réglementation des numéros courts SMS (une option de numéro de téléphone de premier plan pour les marques utilisant le marketing par SMS), la CTIA agit comme « la voix » de l’ensemble de l’industrie sans fil aux États-Unis, aidant les consommateurs à mener une vie connectée en défendant les politiques mobiles, en encourageant l’innovation et en augmentant les investissements dans la croissance de l’industrie américaine du sans-fil.
En collaboration avec ses membres et partenaires, la CTIA s’attaque régulièrement aux défis de la téléphonie mobile, institue les meilleures pratiques et mène de nouvelles initiatives pour le bénéfice de tous.
Qu’est-ce que cela signifie ?
Yotpo est un expert dans le domaine des SMS, notamment en matière de conformité. Ce partenariat est une nouvelle preuve de nos efforts pour protéger nos clients (et leurs clients) qui participent au commerce mobile et au marketing mobile.
En tant que partenaire officiel de la CTIA, nous sommes désormais assis à la table où se dessine l’avenir de la politique des communications sans fil. Nous aurons davantage d’occasions de rencontrer d’autres leaders et experts du secteur pour discuter des questions les plus urgentes en matière d’octroi de licences, de décisions politiques et de réglementation dans l’environnement mobile d’aujourd’hui.
En conséquence, nous serons également mieux équipés pour rester informés de l’évolution rapide des politiques, de sorte que nous puissions offrir à chacune de nos marques une tranquillité d’esprit lorsqu’il s’agit de maintenir la conformité à tous les stades de leur marketing.
Pourquoi la conformité est-elle essentielle au marketing par SMS ?
La conformité est essentielle au marketing par SMS. Suivre les meilleures pratiques du secteur et les directives de la CTIA garantit à vos clients la meilleure expérience mobile possible, et vous permet de maintenir (et de continuer à développer) une liste d’abonnés saine qui génère un engagement optimal et des revenus globaux pour votre entreprise.
Quel est le risque de ne pas s’y conformer ? Un comportement non conforme en matière de SMS peut entraîner des amendes allant jusqu’à 1 500 dollars pour chaque message non conforme envoyé. Non seulement cela nuira à votre flux de revenus, mais cela découragera également vos Clients de s’engager avec vous sur leurs appareils mobiles à l’avenir (et c’est la façon dont les consommateurs modernes préfèrent communiquer).
C’est pourquoi il est impératif de s’associer à un fournisseur de SMS(comme Yotpo SMS & Email) qui est prêt à vous aider à maintenir la conformité avec la CTIA, ainsi qu’à répondre aux exigences des organismes réglementaires et législatifs à l’échelle mondiale.
Quels sont les avantages de notre partenariat avec la CTIA ?
En tant que partenaire officiel de la CTIA, Yotpo peut :
- Restez à l’affût des changements de l’industrie (et adaptez-vous facilement à ceux-ci) : En tant que partenaire de la CTIA, Yotpo sera au courant des changements de directives et de tendances de l’industrie avant qu’ils ne se produisent, ce qui nous permettra de nous adapter rapidement et de vous mettre sur la voie de la réussite grâce à des pratiques exemplaires mises à jour.
- Offrir une conformité à 360 degrés aux clients : La conformité fait partie intégrante de nos opérations chez Yotpo, en commençant en interne et en allant bien au-delà. Notre équipe juridique dédiée, qui comprend un responsable de la confidentialité des données et un spécialiste des relations avec les transporteurs en interne, se tient au courant des réglementations et des directives, tout en veillant à ce que toutes les mises à jour de produits respectent les pratiques de conformité afin de soulager vos épaules. En externe, Yotpo a également établi des relations approfondies avec les opérateurs et des partenariats avec des organismes de réglementation reconnus à l’échelle internationale. En nous associant à la CTIA, nous bouclons la boucle de notre engagement en faveur de la conformité mondiale.
- Maintenir un avantage concurrentiel : Avoir des liens étroits avec une organisation aussi prestigieuse que la CTIA souligne notre réputation sur la scène mondiale du SMS. Très peu d’autres fournisseurs de marketing par SMS sont des partenaires de la CTIA, ce qui signifie que Yotpo peut avoir des conversations sur la conformité qui modifient l’industrie, ce qui n’est pas le cas de certains concurrents. Grâce à une connaissance approfondie de l’évolution des politiques et des réglementations, Yotpo et ses marques peuvent rester compétitifs aux États-Unis et à l’étranger.
- Souligner notre expertise en matière de SMS : Ce partenariat aide à souligner notre engagement sérieux à rester des experts du marketing par SMS. Nous sommes très attachés aux marques avec lesquelles nous travaillons et nous cherchons toujours à vous offrir une expérience aussi bonne que celle que vous offrez à vos propres clients.
Que fait actuellement Yotpo pour aider les marques de commerce électronique à maintenir la conformité en matière de SMS ?
Yotpo SMS & Email a été conçu selon une approche axée sur la conformité afin de garantir que chaque partie de votre programme de marketing par email est conforme – de la collecte d’abonnés aux stratégies d’engagement des clients. Les fonctionnalités actuelles de notre produit comprennent :
- Piste d’audit des abonnés : Notre piste d’audit complète permet de suivre en permanence vos abonnés SMS, y compris leur consentement, la source du consentement et les communications avec votre Marque.
- Unités d’inscription conformes : Créez facilement des unités d’inscription préconstruites avec un langage juridique explicite et des conditions de politique de confidentialité liées pour collecter des abonnés en toute conformité.
- Gestion simple de l’Opt-out : Tous les outils d’opt-in sont conçus pour être conformes à la langue légale explicite et aux termes de la politique de confidentialité liée. Les abonnés qui se désinscrivent sont automatiquement supprimés et transférés vers une liste de désinscription.
- Protection intelligente contre la désinscription : Une logique intelligente supprime les abonnés qui tentent de se désabonner des SMS en utilisant des variantes de « Stop » et « Unsubscribe » (c’est-à-dire « STPO »).
- Contrôle des avocats : Supprimer automatiquement les mauvais acteurs grâce au contrôle des avocats.
De plus, les marques bénéficient de notre système d’assistance axé sur la conformité :
- Onboarding axé sur la conformité : Profitez de notre processus d’Onboarding axé sur la conformité, ainsi que de ressources utiles pour mettre en place et maintenir la conformité.
- Équipe de stratégie client : Nos experts en stratégie sont là pour vous à chaque étape, du lancement de votre stratégie de marketing SMS à l’optimisation et à l’extension de votre programme.
- Équipe Réussite Client : Dévouée à votre Réussite, notre Équipe se tient toujours informée des meilleures pratiques en matière de conformité. Qu’il s’agisse de rédiger une langue d’Opt-in, de gérer les heures creuses ou de définir des conditions générales, nous sommes là pour vous aider.
Nous aidons nos marques à se lancer facilement dans le marketing par SMS et à maintenir la conformité à chaque étape. Nous considérons votre Marque dans son ensemble pour nous assurer que nos recommandations font avancer vos objectifs et que chaque aspect de votre stratégie de marketing par SMS est à jour avec les règles de conformité. – Saurabh Vaish, Manager, Réussite Client chez Yotpo
Pour une expertise mondiale en matière de conformité, faites appel à Yotpo.
Chez Yotpo, nous nous engageons à être les leaders en matière de conformité mondiale et de Deliverability SMS – et nous nous engageons envers vous.
Notre partenariat avec la CTIA démontre une fois de plus nos efforts continus pour protéger et guider les marques dans leur parcours de commerce mobile, afin que vous puissiez communiquer de manière transparente par SMS pour susciter davantage d’engagement mobile et obtenir des résultats durables.
En savoir plus sur la façon de rester conforme à la CTIA, et pourquoi nous sommes le fournisseur de SMS sur lequel vous pouvez compter.
Join a free demo, personalized to fit your needs