New York, 10 Mai 2023 – Yotpo est fière d’annoncer le lancement de sa nouvelle plateforme de Marketing de fidélisation eCommerce Yotpo. La plateforme complète se compose de Yotpo Avis, Yotpo Loyalty & Referrals, Yotpo SMS & Email, et Yotpo Abonnements. Les marques peuvent désormais connecter ces solutions de manière transparente sous la même pile de données et d’expérience, et tirer parti de nouvelles innovations pour stimuler, suivre et optimiser la fidélisation.
Face aux défis sans précédent de l’économie et à l’augmentation des coûts d’acquisition des clients, Yotpo s’engage à aider les marques de commerce électronique à réussir dans leurs efforts de fidélisation des clients en offrant cette nouvelle pile technologique optimisée pour la fidélisation à des prix plus bas afin d’aider à réduire le coût total de la propriété des technologies de marketing.
La plateforme connectée de Yotpo donne aux marques les moyens de construire des expériences post-achat qui encouragent les clients à acheter à nouveau en offrant des engagements uniques et sur mesure par le biais d’une personnalisation automatisée à l’échelle. Et au final, l’adoption d’une stratégie de plateforme respectueuse du budget permet aux marques de voir un meilleur retour sur investissement.
« Si vous regardez chaque produit de manière autonome, ce sont toutes des solutions de marketing qui ont un impact sur les objectifs au-delà de la rétention », a déclaré Tomer Tagrin, Co-Founder & CEO de Yotpo, « La magie se produit lorsque vous réunissez ces solutions et concevez des stratégies globales qui sont ancrées autour de la fidélisation des clients et de l’engagement des acheteurs de retour. Le plus grand avantage de notre plateforme est d’isoler ces efforts de fidélisation et de fournir aux marketeurs la possibilité de mesurer le succès de la fidélisation. Notre mission est d’aider toutes les marques à atteindre 50 % du chiffre d’affaires généré par les acheteurs récurrents. »
Des clients comme Fat and The Moon, une marque d’autosoins à base de plantes basée à Grass Valley, en Californie, ont constaté un impact positif sur la fidélisation après avoir adopté la plateforme de Yotpo. « En utilisant les produits Yotpo ensemble, nous avons constaté une augmentation considérable du taux de clients qui reviennent », a déclaré Kelsey Davis, responsable des opérations de marketing chez Fat and The Moon. « Notre taux de clients qui reviennent avant de commencer avec Yotpo au début de 2020 était de 29 % et notre taux de clients qui reviennent en 2023 jusqu’à présent est de 58 %. »
Yotpo a stratégiquement développé ses solutions pour répondre à cette vision de la plateforme, en développant Yotpo Abonnements en 2022 pour se concentrer sur la fourniture d’une expérience d’abonnement positive qui a un impact direct sur la fidélisation des clients. Pour compléter pleinement ses capacités d’engagement client, Yotpo annonce également Aujourd’hui le lancement de Yotpo Email. Yotpo a répondu à la demande croissante de l’industrie pour les canaux email et SMS afin d’exécuter des expériences multicanal coordonnées. Toutes les solutions de Yotpo sont conçues pour fonctionner de manière transparente avec un moteur de données partagé afin d’aider les marques à mettre en œuvre des parcours clients personnalisés dans le but ultime de ramener les clients à l’achat.
À propos de Yotpo
La plateforme eCommerce Retention Marketing de Yotpo aide les marques de toutes tailles à renforcer leurs relations avec les consommateurs. Avec des solutions unifiées et basées sur les données pour la fidélisation, le marketing par SMS et par e-mail, les avis, les abonnements et plus encore, Yotpo aide des marques comme Princess Polly, Rothy’s, Moroccanoil et Steve Madden à offrir des expériences client gagnantes et cohérentes qui stimulent la croissance de l’e-commerce. Yotpo est une société Forbes Cloud 100 avec des bureaux dans le monde entier, notamment aux États-Unis, au Canada, en Israël, au Royaume-Uni, en Bulgarie et en Australie. www.yotpo.com
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