Nous venons de lever 230 millions de dollars. Voici comment nous allons les dépenser.

Je suis ravi de vous annoncer que Yotpo a levé 230 millions de dollars en financement de série F, notre plus grand tour d’investissement à ce jour, ce qui nous place à une évaluation de 1,4 milliard de dollars. Nous avons officiellement atteint le statut de licorne !

Dire que nous sommes reconnaissants est un euphémisme. Merci à nos investisseurs, à nos clients et à l’ensemble de notre écosystème de partenaires. Vous nous aidez à définir notre orientation, et vos conseils et votre Assistance nous ont permis d’arriver là où nous sommes aujourd’hui. À nos employés, Tomer et moi sommes fiers d’être à vos côtés. Cet accomplissement n’est pas une mince affaire, et je suis honoré que vous choisissiez de consacrer votre temps et votre énergie à Yotpo, en construisant les fondations de l’avenir des marques de commerce électronique. Merci.

À nos marques : Nous avons beaucoup de choses en réserve pour cet investissement.

Nous rendons le marketing du commerce électronique plus intelligent et plus facile que jamais.

C’est clair pour nous tous : l’eCommerce est en plein essor, et il va croître encore plus en 2021. Tout le monde achète en ligne – désormais, chaque entreprise est une entreprise de commerce électronique.

L’opportunité pour les marques est incroyable, mais c’est aussi un défi. La concurrence est folle, il est plus difficile que jamais de se démarquer, et les marques ressentent la douleur tous les jours. Les coûts d’acquisition ne cessent d’augmenter, il est difficile de fidéliser les Clients, et il y a toujours trop de choses à jongler, trop de solutions à gérer dans votre pile technologique, et pas assez de temps.

Nous avons compris. Nous sommes aussi des spécialistes du marketing. C’est pourquoi ce tour de table est si important, et pas seulement pour nous. Nous avons de grands projets – et une roadmap de produits – qui simplifieront les choses qui vous rendent la vie difficile, feront le travail difficile pour votre Marque, et faciliteront l’obtention d’un plus grand impact de chaque campagne.

Que faisons-nous avec cet argent ?

Nous utiliserons ce financement pour accélérer notre plateforme de marketing eCommerce. Nous approfondissons les synergies entre nos produits Loyalty & Referral, SMS Marketing, Avis, et Visual UGC, tout en développant nos nombreux partenariats et intégrations avec des technologies eCommerce essentielles.

Nous renforçons nos synergies en matière de produits

Nous avons travaillé dur pour créer des synergies entre nos produits afin de faciliter la vie de nos Clients et d’offrir des expériences qui vont au-delà de ce que vous pouvez faire avec des outils isolés – et notre objectif est d’améliorer encore ces synergies.

En fait, les synergies de Yotpo apportent déjà des solutions plus efficaces aux principaux points de douleur des clients. Aujourd’hui, par exemple, les marques qui utilisent plusieurs produits peuvent faire l’une ou l’autre des choses suivantes :

• Exposez vos clients aux nouveaux produits sur les canaux qu’ils préfèrent. Grâce aux données relatives aux SMS, à la fidélisation et aux Avis, nous pouvons vous indiquer le moment opportun pour envoyer un message, les produits à recommander et les bonnes remises à offrir. Vos clients disposent ainsi de tous les éléments nécessaires à l’achat, au creux de leur main.
• Faites revenir les clients pour qu’ils achètent à nouveau. Utilisez la fidélisation et les SMS pour réengager les clients qui n’ont pas acheté depuis un certain temps (y compris ceux qui risquent de se désabonner bientôt !). Utilisez nos données intégrées pour personnaliser les incitations à l’achat, ou créez un sentiment d’urgence en rappelant aux membres du programme de fidélisation qu’ils pourront accéder à un nouveau niveau VIP en effectuant un nouvel achat.
• Recueillir des données sur les clients et les utiliser pour personnaliser tous les points de contact. Les marques peuvent collecter du contenu et recueillir des données par SMS (par exemple : « Quel est votre type de peau ? ») et personnaliser chaque interaction avec ces informations, comme les primes de récompense que vous offrez ou les Avis que vous montrez – augmentant ainsi la probabilité qu’ils se convertissent.
• Récupérez plus de paniers abandonnés. Notre plateforme sait exactement quels avis et CGU visuels permettront de convertir ces ventes perdues, et l’automatisation par SMS vous permet de déclencher un message afin de récupérer plus de 21 % de paniers abandonnés en plus.
• Créez des parcours clients plus efficaces basés sur le comportement d’achat. Nos données peuvent vous fournir des informations essentielles sur les clients, comme les clients les plus susceptibles d’acheter ou de Churn dans les 30 jours suivants, et nos recommandations peuvent vous indiquer exactement comment vous engager pour obtenir le meilleur impact – qu’il s’agisse d’envoyer un SMS, d’ajuster les points de fidélité, ou autre.

Il ne s’agit là que de quelques-unes des capacités intégrées actuellement disponibles. Au fur et à mesure que nous développons notre plateforme, nous connecterons davantage de solutions de manière nouvelle et efficace pour résoudre vos défis quotidiens. Plutôt que de gérer 5 à 10+ technologies marketing individuelles, les marques peuvent gérer leur stratégie à partir d’une plateforme unifiée, ce qui permet à leurs équipes d’économiser un temps et des efforts précieux.

Nous aidons déjà les marques à rationaliser. Marque fondée en Australie en 2010, Princess Polly est l’une des marques à la croissance la plus rapide sur le marché américain – et elle utilise l’intégralité de la plateforme Yotpo.

Notre plus grande difficulté résidait dans le fait que nous disposions d’un grand nombre d’outils, de fournisseurs et de programmes de marketing différents, et qu’aucun d’entre eux ne communiquait entre eux. L’approche de Yotpo, qui consiste à intégrer des produits sur une plateforme unique, a résolu ce problème pour nous.

Avec Yotpo, nous pouvons envoyer des demandes d’avis par SMS, récompenser les points de fidélité pour les avis, demander aux auteurs d’avis cinq étoiles de faire des Referrals, envoyer aux membres de la fidélité des textes spécifiques aux paliers, et bien plus encore. La plateforme Yotpo permet de donner à nos Clients la meilleure expérience possible avec notre Marque – elle a donné vie à nos rêves d’eCommerce ! »

– Kim Zorn, responsable de la performance, Princess Polly

VICI est une marque de mode californienne qui connaît également une croissance fulgurante, et l’entreprise utilise plusieurs solutions Yotpo pour accélérer cette croissance. Les Avis Yotpo aident à établir une base de confiance dans la marque et ses produits, Loyalty & Referrals s’appuie sur cette confiance et permet aux clients satisfaits de défendre la marque, et SMS permet à VICI de se connecter personnellement avec leur communauté engagée – le tout à partir d’une seule plateforme intégrée.

Nous pouvons créer des expériences plus connectées et plus autonomes à chaque étape, et engager nos clients de manière tellement plus personnelle et efficace. Nous sommes enthousiastes à l’idée d’exploiter tout le potentiel de la plateforme de Yotpo. »

– Aimee Dudum Colorado, Chief Merchandising & Marketing Officer, VICI

Nous développerons nos partenariats et nos intégrations

Même si nous continuerons à améliorer nos produits, ils ne sont aussi forts que les partenaires, les agences et les plateformes avec lesquels nous travaillons dans l’ensemble de l’écosystème du commerce électronique. Les intégrations sont essentielles pour rendre Yotpo facilement accessible à chaque entreprise tout en élargissant nos capacités, et nos partenariats nous permettent d’assurer le succès de nos marques D2C mutuelles.

Avec ce financement, nous investirons dans l’approfondissement de nos alliances avec nos partenaires actuels et futurs, ainsi que dans l’expansion des intégrations de notre pile technologique, afin que n’importe quelle marque puisse s’associer à Yotpo de manière transparente.

Une plateforme qui crée de meilleures expériences pour les acheteurs et permet aux marques de se développer plus rapidement.

Tous, nous créons ces synergies afin que votre Marque puisse offrir plus à vos Clients, car lorsque tous vos outils de Marketing parlent, vos Clients peuvent faire la différence.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d’expérience client transparente alimentée par la plateforme intégrée de Yotpo.

En connectant nos produits sur une plateforme unique, nous serons en mesure de fournir une approche encore plus cohérente de l’expérience de l’acheteur, en aidant les marques à mener des campagnes de marketing plus efficaces et une croissance plus rapide. En fait, les marques qui utilisent au moins deux produits Yotpo se développent 54 % plus rapidement que celles qui n’en utilisent qu’un seul.

Outre les synergies, notre plateforme complète fournira :

• Mise en œuvre plus facile et plus rapide de chaque produit Yotpo
• Des campagnes marketing plus puissantes et moins chronophages pour les petites équipes, leur permettant de travailler plus intelligemment, et non plus durement.
• Assistance aux marketeurs des grandes équipes qui croulent sous un trop grand nombre d’outils qui ne communiquent pas.
• Des données clients unifiées et des technologies sophistiquées qui débloquent des opportunités de revenus incrémentaux pratiques que des outils cloisonnés ne peuvent tout simplement pas égaler.
• Des intégrations plus poussées avec les outils essentiels de votre pile technologique
• Se connecter, facturer et consulter les tableaux de bord et les analyses de performance à partir d’un guichet unique.

Et bien plus encore. Nous sommes ravis d’utiliser cette levée de fonds pour travailler sur d’autres fonctionnalités (et produits) qui donneront aux marques l’avantage marketing dont elles ont besoin pour attirer, engager et fidéliser leurs clients dans ce monde où le commerce électronique est roi.

Restez à l’écoute de nos mises à jour, car nous continuons à améliorer et à innover nos solutions et notre plateforme.

Merci à tous. C’est avec beaucoup d’enthousiasme et d’humilité que nous partageons cette Actualités avec vous, et nous sommes ravis de ce chapitre suivant de l’histoire de Yotpo.

– Omri et Tomer, cofondateurs

P.S. Nous recrutons ! Si vous voulez contribuer à définir l’avenir du commerce électronique, passez nous voir. Nous serions ravis que vous nous rejoigniez.