Pour chaque commande passée pendant la BFCM, l’événement communément appelé « le superbowl du commerce électronique » apporte également des leçons et des enseignements pour la prochaine fois. Peut-être fallait-il mieux aligner vos plans de marketing sur la planification des stocks. Peut-être votre site web n’était-il pas optimisé pour faire face à un trafic important et a-t-il fini par tomber en panne. Quelles que soient les leçons à tirer, n’attendez pas une année entière pour les appliquer. Abordez chaque promotion comme vous le feriez pour la BFCM et, d’ici au mois de novembre, vous serez fin prêt !
Voici quelques points auxquels il convient de prêter attention avant et pendant votre prochaine grande promotion :
- Analysez les UGS les plus performantes (et les moins performantes).
- Optimisez votre site web pour faire face à l’augmentation du Traffic.
- Peut-être que votre livraison et votre logistique ne se sont pas déroulées comme prévu.
- Assurez-vous d’avoir planifié le parcours post-achat.
- Mettre en place de solides stratégies de fidélisation pour les nouveaux clients acquis au cours de la BFCM.
- Testez les offres et les créations en effectuant des tests A/B sur les lignes d’objet des emails, les textes publicitaires, les pages de destination et les images des produits.
- Complétez votre stratégie CX avec des Chatbots et des FAQ et profitez de la période précédant vos promos pour mettre en avant les politiques de retour et d’autres infos pertinentes.
- Soyez attentif à votre stratégie de Retargeting, tirez parti de la preuve sociale sur votre site, assurez-vous que vous proposez des options BNPL pour garantir la conversion.
Mais lorsqu’il s’agit de grandes Soldes comme la BFCM, le Boxing Day et les autres, la concurrence accrue signifie qu’il faut faire preuve d’une grande stratégie pour se démarquer dans la foule. Nonobstant votre secteur d’activité, nous vous proposons ci-dessous quelques conseils pratiques. Bonne lecture !
Marques de beauté
On parle beaucoup de l’importance des prix pour les consommateurs. les clients dépensent beaucoup moins pour les produits de beauté. Les marques de produits de beauté ont donc tout intérêt à mettre en avant leurs initiatives en matière de développement durable et à s’associer à des associations caritatives ou à des organismes sans but lucratif pour attirer les consommateurs socialement conscients et les inciter à acheter pour une bonne cause.
Suppléments pour la santé et le bien-être
Ici, la clé est de construire votre marque et de tirer parti de la communauté. Que peuvent faire les marques ?
S’engager auprès des influenceurs et des ambassadeurs
- Promotions dirigées par des influenceurs : Établissez des partenariats avec des influenceurs beauté pour promouvoir les soldes BFCM. Les influenceurs peuvent générer du buzz, offrir des codes promo personnalisés et montrer comment ils utilisent vos produits, ce qui génère du trafic à partir de leurs bases de fans fidèles.
- Codes réservés aux ambassadeurs : Remettez des codes promo exclusifs aux ambassadeurs de la marque, qui peuvent les partager avec les personnes qui les suivent. Cela ajoute un niveau d’exclusivité et de preuve sociale.
Conseil : c’est également un excellent moyen de réduire votre dépendance à l’égard de la publicité payante.
Marque Spotlight : (Abonnements ; récolte nue)
Bébés et enfants
Le temps des MoM est compté : Mesure de la performance du site et de l’expérience User
- Vitesse du site : rapidité de chargement des pages, particulièrement importante pendant les périodes de forte affluence comme la BFCM.
- Bounce rate : Le pourcentage de visiteurs qui quittent le site sans s’engager, souvent lié à des temps de chargement lents ou à une mauvaise expérience utilisateur.
- Performance mobile : Étant donné que les achats sur mobile connaissent un pic pendant la BFCM, il est essentiel de garantir une expérience fluide sur mobile.
Bonne expérience client :
Les marques à l’honneur : Snuggle hunny, Pure baby, loyalty jamie kay (Sentiment check) Loyalty
Mode et accessoires
Les images sont plus parlantes que les mots. Stimulez la mémorisation visuelle et améliorez le CVR grâce aux MMS et aux
RCS ?
Les marques à l’honneur : Lioness Beginning boutique
Alimentation et boissons
Remède boissons subs
Avis sur Vics Meats (Jay Soek et Amelia ; SMS Loyalty Avis)
Validité de Google ; concurrence des supermarchés.
Les vêtements et les accessoires peuvent être retournés, mais la nourriture est un peu plus immédiate : « Tu as gâché ma fête » ou « Je ne peux pas dîner maintenant ».
Accueil
S’agissant d’un secteur où la fréquence d’achat est faible, les gens attendront pour acheter chez vous pendant les Soldes. Toutefois, les clients diligents auront fait des recherches approfondies et auront enregistré un certain nombre de produits dans tous les magasins – y compris chez vos concurrents. Par conséquent, ce qui est sans doute encore plus important que tout votre Marketing, c’est ce qui se passe réellement le jour des Soldes, lorsqu’ils sont sur votre site et qu’ils essaient de passer à la caisse.
Le taux de conversion est absolument essentiel.
Améliorer la vitesse et l’optimisation du site web. C’était un défi important pour KAS dans le passé, comme en témoignent les mauvais résultats des tests de vitesse effectués à l’aide d’outils tels que GTmetrix et PageSpeed Insights de Google. Ces mesures de performance inférieures indiquaient non seulement des problèmes potentiels avec l’expérience utilisateur, mais soulevaient également des inquiétudes quant aux classements SEO et à la performance globale du site. Pour relever ce défi, j’ai travaillé avec notre agence de développement web pour identifier et résoudre les problèmes sous-jacents affectant la vitesse et les performances du site. Grâce à une combinaison d’optimisations techniques, telles que la compression d’images et la suppression de scripts java inconnus fonctionnant en arrière-plan, j’ai été en mesure d’améliorer de manière significative le score de notre test de vitesse de bureau, passant d’un score de 45 % à un score de 82 %. »
Réduire les frictions à la caisse. mise en œuvre d’une caisse d’une page à l’aide de la nouvelle extensibilité de caisse de Shopify. KAS Australia a constaté des améliorations significatives au niveau des indicateurs de performance clés. » Nos taux d’abandon de panier ont diminué de 25 % au cours du premier mois de lancement, ce qui indique un pourcentage plus élevé de clients qui terminent leurs achats avec succès. En outre, nos taux de conversion globaux ont connu une hausse substantielle de 32 %, soulignant l’impact positif du paiement en une page sur l’augmentation des conversions et du chiffre d’affaires de notre entreprise. » En donnant la priorité à la simplicité, à la commodité et à la convivialité de l’expérience de paiement, nous avons été en mesure de supprimer les obstacles à l’achat et de fournir un parcours d’achat plus transparent à nos clients, ce qui a finalement entraîné une amélioration des taux de conversion et de la croissance de l’entreprise.
Daniel David de Kas Australia
Chaussures
Recueillir des avis détaillés de haute qualité pour les exploiter lors de la vente suivante ? Fixez des objectifs d’avis pour votre prochaine vente et utilisez-les dans le cadre de votre projet. l’analyse de la plateforme pour voir comment vous vous rapprochez de votre objectif.
Les marques à l’honneur : Frankie4, Twoobs,
Alors que vos chiffres de vente peuvent vous indiquer ce que sont vos clients et ce qu’ils ne sont pas les avis et les solutions UGC peuvent vous aider à voir le « pourquoi » derrière cela.
Yotpo et Frankie4 exemple.
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